Верифікація гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я чекав, поки мій обліковий запис буде перевірено. Я ніколи не мав перевірки, ніж годину, не кажучи вже про 24 години! Це не нормально, я не щасливий!
Привіт kainesmith1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayCroco Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний kainesmith1,
Не могли б ви відповісти на всі запитання, які я поставив раніше? Нам потрібно якомога більше інформації, щоб рухатися вперед.