ГоловнаСкаргиPlayCroco Casino - Гравець скаржиться на невизначену проблему.

PlayCroco Casino - Гравець скаржиться на невизначену проблему.

Автоматичний переклад.

Сума: A$100

PlayCroco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.05.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії скаржиться на невизначену проблему з бонусом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вніс на зберігання у п’ятницю 30.04.2021 р., А пізніше того ж дня я попросив заохотити безкоштовний бонус під назвою BOOST з кодом BOOST300421, але дивним чином його прочитали, щоб зв’язатися зі службою підтримки в чаті. Те саме попередило мене про неможливість зарахувати цю акцію, оскільки вона СПЕЦІАЛЬНА і спрямована на ОСОБЛИВИХ гравців. У їхній акції під назвою WEEKLY CROCOBOOST ми читаємо наступне:


100 доларів безкоштовно щоп’ятниці

Внесіть депозит між понеділком та п’ятницею та отримайте 100 доларів CrocoBoost у п’ятницю!

ВЛАГУЙТЕ ЗАРАЗ

Більше інформації

Вони не тільки смачні на смак, але й можуть дати вам вкрай необхідний приплив енергії вчасно на вихідні. Щоб отримати ваш струс від нашого рептилійського ресторану, просто внесіть депозит між понеділком і п’ятницею.

Потім Croco підніме ваш коктейль CrocoBoost у комплекті зі спеціальним купоном, коли п’ятниця обернеться. Це ідеальна пропозиція зігріти кров, тож розтріскуйтесь і заявляйте про це зараз.


ДОПОМОГА, ЩО ВИ ПРОЧИТАЄТЕ НА МОЄМУ РАХУНКІ ДО АКЦІЙ ПУНКТУ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Немокід,

Дякуємо за подання скарги. Боюсь, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми, оскільки я не впевнений, чим ми могли б вам допомогти на основі вашого повідомлення. Будь ласка, не могли б Ви розказати? Ви не отримали цей бонус?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Крістіна,

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Немокіду за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Немокід.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити PlayCroco Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Немокід.


На жаль, команда казино не реагувала. Згідно з наданими вами скріншотами, очевидно, що ви намагалися отримати кілька бонусів з різних веб-сайтів, і схоже, казино вважало вас мисливцем за бонусами. Команда Casino.Guru вважає, що казино має повне право не надавати гравцям бонусів. Тому ми змушені відхилити вашу справу.


Ви можете знайти більше інформації в нашому Кодексі справедливих азартних ігор, зокрема для вашого випадку, у розділі Бонусне полювання (зловживання бонусами), посилання нижче.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting


Якщо ви не згодні з нашим рішенням, інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR казино. Я із задоволенням допоможу вам у цьому, хоча не рекомендую.


З найкращими побажаннями, Йозефе

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого