Гравець зі Сполучених Штатів безуспішно намагався використати бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я отримав бонус 50 доларів. У бонусі зазначено, що я вже зробив депозит, щоб отримати цю пропозицію. Однак, коли я натискаю redeem, він не піде. Я зв’язався з Лін через вашу цілодобову онлайн-підтримку. Мені знову і знову казали, що я помилявся, це не те, що там сказано. Це чітко говорить про це. Тоді вона почала виписувати свої слова жирними літерами. Я завантажив скріншот бонусу, але мені сказали, що на ньому цього не написано. Там написано, що я вже зробив депозит. Я розмовляв з її керівником, і вона просто сказала, що я повинен спочатку зробити депозит. Це не те, що там написано. Там написано, що я мав зробити депозит, а НЕ я повинен зробити депозит.
Це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Якщо ви хочете отримати все, що маєте отримати... грайте деінде.
Шановний Дулі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив рекламні пропозиції в казино і ось що я знайшов ( тут ):
Там сказано, що ви можете активувати цю пропозицію, лише якщо ви попередньо внесли депозит за допомогою коду PLAYCROCO.
PLAYCROCO — бонусний код для акції «Перший депозит»:
Це означає, що ви маєте право використати безкоштовний бонус у розмірі 50 доларів, лише якщо ви внесли та активували бонус за перший депозит у минулому.
Чи могли б ви підказати, чи використовували ви раніше код PLAYCROCO?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, чесно кажучи, я не впевнений. Я продовжував запитувати її, що б було написано в моїй квитанції, якщо вона була від PlayCroco, але вона уникала мого запитання. Я запитав лише тому, що деякі казино не використовують свої назви, коли ви купуєте онлайн. Зазвичай вам повідомляють, що буде написано у вашій квитанції. Хоча я скажу, що там сказано, що я вже вніс гроші. Це різниця з моїм бонусом. Зазвичай, якщо ви не внесли гроші, з’явиться повідомлення, використовуйте цей код так-то під час наступного депозиту, і ви отримаєте х суму грошей як бонус. Мій каже, що я вже зробив.
Не могли б ви надіслати знімок екрана з історією своїх бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ? В обліковому записі гравця ви зможете побачити всі використані бонуси.