Гравець зі Швейцарії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Скарга гравця успішно вирішена.
Вони не окупаються. Хоча я подав усі документи, і вони також схвалені Playamo.
Шановний Філіппе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт команда Гуру
Зараз я відкликаю свою скаргу після тривалої боротьби, Playamo заплатив мені гроші👌, тому що мені допомогла жінка в компанії Playamo. Дякуємо за допомогу, відмовляйтеся.
LG Philipp "
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Філіпе, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру