Гравець з Чехії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Гравець не відповів на наші повідомлення, тому ми були змушені закрити цю скаргу як "відхилену".
Привіт, Playamo Casino не бажає затверджувати мою оплату Mastercard протягом 10 днів. Попередні відбори проводились протягом 2 днів, а зараз вже 9 днів. Вони все ще не хочуть мені говорити нічого конкретного, просто банк не спілкується і що я повинен почекати ...
Шановний Лукасе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Привіт, вони кажуть, що є проблеми з банком.
Це може бути проблемою лише з моїм обліковим записом. Але навіть після кількох електронних листів казино не хоче сказати мені нічого конкретного. Він постійно повторює одне і те ж.
Виграш був без бонусів.
Дякую, Лукаш
Щиро дякую, Лукасе, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, ти працюєш над справою? Або я повинен звернутися до когось іншого.
Привіт Лукасе!
Я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників казино Playamo приєднатися до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт Лукасе!
На даний момент вам не потрібно нічого робити, з моїм попереднім повідомленням, я повідомив представників казино, і тепер ми будемо чекати їхньої відповіді.
Здравствуйте,
На жаль, зняття коштів із банківських карток більше не доступне через проблему з постачальником послуг. Ми шукаємо рішення цього питання.
Однак існують різні інші способи здійснення виплат, такі як Skrill, Mifinity тощо.
Ми повідомили гравця про проблему з виведенням банківської картки електронною поштою та запропонували йому скористатися альтернативою.
Ми шкодуємо за заподіяні незручності.
З повагою,
Playamo
Привіт Лукасе!
Повідомте нас про будь-який рух у вашій ситуації.