Гравець з Чехії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати.
Привіт, у мене ніколи не було проблем з цим казино, до цього часу, коли я виводив гроші. На даний момент сума становить 13 000 чеських крон. За їхніми словами, мені завжди відмовляють у відмові, оскільки: Спробуйте використати інший спосіб оплати, оскільки вибраний спосіб недоступний у вашій країні.
Я не розумію, чому зняття коштів через VISA недоступне, коли депозит працює без проблем, і 14 днів тому з виведенням коштів також не було проблем (також через VISA). Що стосується казино, CZ не входить до списку непідтримуваних казино.
І я не хочу пробувати інший спосіб відбору.
Дякую за відповідь ...
Яна
Шановна Яна,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Чи правильно я розумію, що ви раніше виводили кошти одним і тим же способом оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Хороший день,
Так, я повністю перевірив свій рахунок і раніше не мав проблем із вибором цього самого методу вибору.
Дякую
Щиро дякую, Яна, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, Яна.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми хотіли б попросити казино Playamo відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановна Яна.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру