У гравця з Німеччини виникли труднощі під час перевірки акаунта. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Після того, як я поклав 400 євро в це казино і виграв близько 2 к, я хотів знятись. Звичайно, я повинен підтвердити свій рахунок, тому я завантажив свій ідентифікатор та підтвердження адреси у форматі PDF. Платіж було скасовано, оскільки це були PDF-файли. Тому я сфотографувався зараз, і було прийнято лише підтвердження адреси. Після ще трьох спроб і різних фотографій одного і того ж посвідчення особи мені ніколи не давали причин відхилення документів. Я почувався досить нерозумно, а потім завантажив водійське посвідчення, і там була абсолютно та сама гра ... Поки я не зв’язався з чатом в реальному часі, і він сказав, що термін придатності буде відсутній у ліцензії німецького водія xD все зрозуміло ... Коли я отримав рядок, названий датою закінчення терміну дії, оскільки складно знайти дату з чотирма рядками. Тепер я повинен прийняти те, що я відчував, що це двадцятий раз, і ось, ось фон для них не підходить (стіл білого кольору). Я не брав участі в цій грі, і нехай гроші спускаються на високу купе. Не депозитуйте взагалі.
Шановний Томасе,
Дуже дякую за подання скарги та обмін своїм досить негативним досвідом. На жаль, оскільки ви грали на свої кошти, ми не можемо зробити для вас багато, однак, я сподіваюся, що ви знайдете більше підходящого казино. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникли проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Будь ласка, повідомте мені, чи є якась додаткова інформація для підтвердження вашої справи, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Шановний Томасе,
Дуже дякую за вашу відповідь і ще раз за ваш відгук. Зараз я закрию цю скаргу, однак, навіть якщо скаргу буде відхилено, вона все ще помітна на нашому веб-сайті https://casino.guru/complaints/rejected . Якщо ви хочете поділитися своїм досвідом та зробити свою думку широко відомою, я рекомендую наш форум https://casino.guru/forum . Дякуємо вам за розуміння і не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино Ми тут, щоб допомогти.