Playamo Casino - Гравець намагається вивести свої кошти.

Привіт, мене звуть Соня Н ***. Я не впевнений, чи можете ви мені допомогти, але я не впевнений, куди звернутися за допомогою.

Я гравець playamo36 У мене є рахунок, і він підтверджений для виплат. 23 травня я депонував 50 доларів з моєї банківської кредитної картки, яка підтверджена на моєму рахунку та пов’язана з моїм банківським рахунком для банківських переказів тощо. У мене була одна виплата з цього сайту до 500 доларів.

23 травня після внесення своїх грошей я виграв достатньо грошей, щоб зняти готівку в розмірі 250 доларів. На моє прохання про зняття готівки він постійно повертався, і мені відмовляли, тому я зв’язався з командою підтримки чату та розмовляв із 4 різними людьми протягом усього дня. Вони сказали мені, що мені потрібно надіслати їм фотографію картки, за допомогою якої я вносив депозит 12 травня. По-перше, я не розумію, чому, оскільки депозит, який я вніс 12 березня, не міг взагалі виграти, а після цього вносив інші депозити, використовуючи мою банківську кредитну картку. Виграш, який я зробив, був зроблений із депозиту, внесеного 23 травня за допомогою підтвердженої моєї банківської кредитної картки. Картка, якою я скористався для депозиту 12 травня, була з мого рахунку в поштовій скриньці. За допомогою поштових грошей у вас немає фізичної картки на вашому рахунку, якщо вам потрібно використовувати кредитну картку для будь-яких покупок тощо в Інтернеті, ви просите створити кредитну картку на своєму рахунку. Цього дня я створив картку та використав дані картки, які були вказані в додатку, на мій рахунок, а потім набрав дані цієї картки, щоб playamo36 зробив депозит. Я не знав, що кожного разу, коли ви заходите на свій рахунок на поштову скриньку та просите сформувати картку, вона кожного разу дає інший номер картки. Я надіслав скріншоти згенерованої кредитної картки із поштових грошей, пояснюючи все це, але вона не була затверджена, оскільки це був не той самий номер картки. Я також надіслав знімок екрану з моєю історією, на якому показано транзакцію із поштових грошей із номером картки, на яку вони вимагали фотографію для підтвердження, також пояснюючи проблему. Я попросив поговорити з керівником або фінансовим відділом, щоб допомогти вирішити це питання, і мені сказали, що неможливо поговорити ні з тим, що якщо у мене є скарга, я повинен надіслати туди команду безпеки. Мене це дуже дратує. Як я можу надати їм підтвердження картки, якою я користувався 12 травня, коли номер картки, створений того дня, зник. Я не можу дати їм те, чого не маю і не можу отримати. Я все одно не виграв із цього депозиту. Виплати, які я зробив 23 травня, спричинили депозит, здійснений за допомогою підтвердженого посилання на мою банківську картку. Чи можете ви, будь ласка, допомогти мені з ким зв'язатися з цього приводу? Я попросив команду підтримки в чаті, хто єдиний, з ким ви можете поговорити, яку іншу інформацію я міг би їм надати, і вони кажуть, що не знають, що це залежить від фінансового відділу, але вони не дадуть мені ніяких деталей, щоб зв’язатися з фінансовою службою кафедра. Будемо раді отримати від Вас будь-яку пораду.

Дякую.

Соня Австралія

Шановна Соня

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої віртуальної картки, яка була використана для застарілого депозиту, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякуємо за відповідь. Так, у мене є всі інші документи для підтвердження мого рахунку, і я вже отримав виплату раніше. Вони просто не дозволяють цю виплату, тому що я не можу показати повне підтвердження віртуальної картки, за допомогою якої було внесено $ 25aud за 12 днів до того, як внести $ 50aud з моєї банківської кредитної картки, яка була підтверджена на моєму рахунку, з якого я виграв.

Привіт знову. Після того, як я багато разів скаржився на сайт казино і не відступав, я зміг змусити менеджера зв’язатися зі мною, і після надсилання їм деталей проблеми у жахливому порядку було затверджено моє виведення грошей. Сьогодні вранці я отримав готівку у своєму банку. Я також сказав їм, що подав скаргу до вас, хлопці, і що збираюся підняти її вище. Я не можу достатньо вам подякувати за те, що ви розглянули мою справу і були для нас адвокатом. Я закрию свій рахунок за допомогою playamo36. Знову дякую.

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Соня, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру