Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через неповну перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони відмовляють мені у виведенні коштів, оскільки ім’я власника не вказане в банкоматі. Незважаючи на те, що я надав всю банківську документацію, якою я володію, а також офіційний банківський документ, що підтверджує, що я є власником. Знімок екрана всіх зроблених операцій з депозитами в банку. Власник, IBAN, номер картки і т. Д. Чи можу я повідомити про них кримінально за шахрайство?
Шановний Едоардо,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи використовували ви якийсь інший спосіб оплати для внесення коштів на свій рахунок, чи це був єдиний?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела