Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів через геолокацію. Казино сказав, що гравець повинен використовувати інший спосіб оплати, але гравець закрив свій рахунок. У цьому випадку ми не могли більше допомогти.
Я попросив зняти 900 доларів 5 тижнів тому, надіслав усі ідентифікатори, тепер вони остаточно схвалили їх після безлічі підлітків, вони кажуть, що вони не платять у нашому регіоні, або немає ні psp, вони мені просто не платять і чому вони скажіть, що вони не працюють в нашому регіоні, це правильно, чому вони на австралійському веб-сайті кращих казино
Шановний Петре,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Оскільки я не знайшов Австралію в списку серед обмежених країн, я хотів би запитати, чи ви накопичили свій виграш завдяки виграшу в грі в джекпот?
Умови: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
"Гравці з наступних країн не мають права вигравати жодні джекпоти з джекпот-ігор, пропонованих NetEnt (наприклад, арабські ночі, але не обмежуючись ними): Австралія , Азербайджан, Китай, Данія, Індія, Ізраїль, Італія, Японія, Малайзія, Катар, Росія, Іспанія, Таїланд, Туніс, Туреччина, Об'єднані Арабські Емірати, Україна. Казино докладе розумних зусиль, щоб перешкодити гравцям з цих країн потрапити на ігри, але якщо гравці будь-якої з заявлених країн виграють джекпот, виграш джекпота буде анульовано. "
Наступним поясненням може бути те, що бажаний спосіб оплати недоступний для зняття коштів у вашому регіоні. Чи можете ви порадити, який спосіб оплати ви обрали? Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дякую люб'язно повертаючись до цього, і жодних виграшів у джек-поті не було, і я використав свою карту кредитів на всі транзакції, близько 60 з них я зателефонував у рекламу банку, яку вони попросили надіслати мій банківський інтернаціональний номер на всі переказні номери, я досі не отримав відповіді на це як за іншими15 повідомленнями я надіслав їм це os frustrTing, вони навіть не повертають відповідь. Winni gs протягом останніх 4 років k втрачаю віру, я відчуваю, що у мене не вирвана PF, я просто прочитав кілька відгуків, у неї є багато складних подяк
Дуже дякую Петру за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Пітер,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Playamo Casino в цю розмову. Чи можете ви пояснити, яка головна проблема в цій ситуації? Якщо у вас є будь-які докази неправильної гри гравця або порушення T&C, будь ласка, перешліть це на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru.
Пітер, якщо у вас є якийсь зв’язок між вами та Playamo Casino, перешліть це також на мою пошту, будь ласка.
Ми хотіли б попросити казино Playamo відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт всім,
Пітер, ваш рахунок підтверджено, ви готові зняти свій баланс.
Найскладніше - це те, що ми не можемо здійснити видачу коштів на вашу картку.
На жаль, картки ING, Банку Австралії, банку West, ANZ, Westpac, St George, Bank SA, Bendigo, Adelaide Bank та Bank of Melbourne можна використовувати лише як методи вкладу.
Ви завжди можете використовувати альтернативні методи, наприклад, банківський переказ.
Будь ласка, відвідайте нашу службу чату або відповідьте мені тут, якщо вам потрібна додаткова допомога. (Чат - найшвидший спосіб)
Вільяме, приятелю, я отримав сповіщення про цю справу лише сьогодні, але не 29 травня. Завдяки цьому я ніколи не знав, що є клієнт, який потребує моєї допомоги.
З повагою,
Влад
Playamo.
Дуже дякую Владу за швидку відповідь. Я вибачаюся за технічну проблему. Ми це перевіримо.
@Peter, як писав Влад раніше, для зняття коштів потрібно використовувати інший спосіб оплати. Будь ласка, зв’яжіться з їхнім чатом у прямому ефірі та повідомте мене про результат
Коментар від гравця, надісланий електронною поштою: " Мате, я закрив свій рахунок з ними, - це видобуток, і я погодився з усіма своїми товаришами по ставках в 320 паеплів, тому жоден з них не буде грати з ними зовсім поганими новинами, про які вони дискутують. купу мінусів, які отримують інформацію про persanol, я дізнався з мого "
На жаль, оскільки ви закрили свій рахунок, боюся, ми не можемо зробити для вас багато. Якщо є якась додаткова інформація, яка б підтримувала цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
