У гравця Іспанії його виграш анульовано без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Це казино не заслуговує на довіру, вони видалили баланс мого рахунку без римування чи причини, не платять шахрайство
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації стосовно вашої проблеми. Чи можете ви, будь ласка, докладно? Ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу? Це був безкоштовний бонус? Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов:
"Безкоштовні бонуси (компі, безкоштовні фішки, конвертовані комп-очки або будь-які інші бездепозитні бонуси) - це відтворювані бонуси, які присуджуються гравцеві, тому вони можуть грати безкоштовно. Безкоштовні бонуси мають іншу вимогу ставок, ніж інші бонуси, і мають фіксований зняття. ліміт не більше 100 кредитів (100 $, €, £, AUD або 1000 ZAR). Будь-який залишковий або додатковий залишок - "Не виводиться" і повинен бути вилучений із балансу гравця. Кожному гравцеві дозволено знімати виграш від безкоштовного бонусу лише один раз протягом свого ігрового життя, якщо спеціально не затверджено менеджером казино.
Гравець, який ніколи не вносив депозит і бажає зняти безкоштовну виграш фішки, повинен спочатку внести один успішний мінімальний депозит у розмірі 25,00 ($, €, £, AUD або 250 ZAR). Цю першу суму депозиту заборонено знімати або додавати до існуючого очікуваного зняття. Якщо додати до існуючого зняття коштів, сума буде вилучена із загальної суми зняття коштів. Гравці, які раніше зробили успішний депозит і тепер бажають зняти безкоштовну виграш фішки, повинні бути внесені на зберігання протягом останніх 30 днів для того, щоб виведення було затверджене, і депозит не вдалося додати до існуючого очікуваного зняття. Якщо додати до існуючого зняття коштів, сума буде вилучена із загальної суми зняття коштів. Безкоштовні бонуси (безкоштовні фішки) мають вимогу ставок від 20 до 60 разів, якщо інше не встановлено.
Усі акції, пропоновані Казино, діють лише протягом періоду, зазначеного в самій рекламній пропозиції, розміщеній на веб-сайті Казино та / або будь-якому іншому повідомленні, яке надає саме Казино ".
Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Дякую.
З повагою,
Петронела