ГоловнаСкаргиPlay Regal Casino - Гравець стикається із затримкою зняття коштів і вимогами до оновлення облікового запису.

Play Regal Casino - Гравець стикається із затримкою зняття коштів і вимогами до оновлення облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Play Regal Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.11.2024 | Справу закрито : 27.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Ірландії вніс близько 650 євро і виграв 1750 євро, але зіткнувся з обмеженнями через обмеження на зняття грошей у казино. Незважаючи на значні ставки з 1250 євро, які все ще були на його рахунку, гравцеві довелося оновити свій обліковий запис, зробивши більше депозитів, щоб отримати доступ до вищих сум зняття, що призвело до потенційних затримок у отриманні коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я вніс приблизно 650 євро окремими трансакціями та зміг виграти 1750 євро. Через смішний ліміт на зняття коштів у казино мені вдалося зняти 500 євро, але мені довелося оновити обліковий запис, щоб мати змогу зняти більше за тиждень.

Казино заявило, що для оновлення вашого облікового запису вам потрібно бути активнішими, вносячи депозити та граючи більше в ігри. Відтоді я продовжував грати з 1250 євро на своєму обліковому записі, і після перевірки своєї історії фактично зробив ставку понад 1000 євро (і отримав більше виграшу), але статус мого облікового запису не змінився, тому я припускаю, що єдиний спосіб оновити обліковий запис – вносити більше, що знову смішно.

це означає, що мені доведеться зачекати до наступного тижня, щоб зняти решту грошей, і мені знадобиться більше 4 тижнів, щоб зняти всі свої кошти.

тижневий ліміт також базується на дозволах на зняття коштів, тому, в принципі, play regal може затримати схвалення мого зняття коштів і ще більше затримати отримання моїх коштів.

ніколи не бачив нічого подібного.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Hugh96,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Play Regal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваш ліміт зняття збігається з лімітом, зазначеним в умовах казино, ми навряд чи можемо щось зробити, і гравець повинен дотримуватися цих правил.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Hugh96,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого