Гравець з Ірландії вніс близько 650 євро і виграв 1750 євро, але на нього накладено обмеження через ліміт на зняття грошей у казино. Незважаючи на значні ставки з 1250 євро, які все ще є на рахунку, гравець повинен покращити свій обліковий запис, зробивши більше депозитів, щоб отримати доступ до більших сум зняття, що може призвести до потенційних затримок у отриманні коштів.
Я вніс приблизно 650 євро окремими трансакціями та зміг виграти 1750 євро. Через смішний ліміт на зняття коштів у казино мені вдалося зняти 500 євро, але мені довелося оновити обліковий запис, щоб мати змогу зняти більше за тиждень.
Казино заявило, що для оновлення вашого облікового запису вам потрібно бути активнішими, вносячи депозити та граючи більше в ігри. Відтоді я продовжував грати з 1250 євро на своєму обліковому записі, і після перевірки своєї історії фактично зробив ставку понад 1000 євро (і отримав більше виграшу), але статус мого облікового запису не змінився, тому я припускаю, що єдиний спосіб оновити обліковий запис – вносити більше, що знову смішно.
це означає, що мені доведеться зачекати до наступного тижня, щоб зняти решту грошей, і мені знадобиться більше 4 тижнів, щоб зняти всі свої кошти.
тижневий ліміт також базується на дозволах на зняття коштів, тому, в принципі, play regal може затримати схвалення мого зняття коштів і ще більше затримати отримання моїх коштів.
ніколи не бачив нічого подібного.
Привіт Hugh96,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Play Regal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваш ліміт зняття збігається з лімітом, зазначеним в умовах казино, ми навряд чи можемо щось зробити, і гравець повинен дотримуватися цих правил.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
