Гравець з Німеччини подав запит на вихід, але його статус залишився незмінним через поточну перевірку.
Автоматичний переклад.
Play Club Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Play Club Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я реалізував свій бонус в Play Club Casino і виграв 500 євро, які я зараз хотів би зняти. Я завантажив для цього необхідні документи. Мій платіж зараз "чекати". На жаль, жодне з казино не доступне в чаті, і відповіді на електронні листи немає. Я отримав лише електронний лист про те, що платіж буде перевірено, але це був стандартний електронний лист відповіді. Як я можу приступаю або мати інший кін т акт в казино в якості офіційного поштової адреси або в чаті?
Щиро Ваш
Філіп
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Філіп,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Спасибі за ваш швидку відповідь. Я подав заявку на оплату 29 квітня 2020 року та завантажив свої документи. Тоді я почекав 48 годин, як описано на сторінці. Оплата зараз все ще на "чекайте", і в чаті я, на жаль, не можу дістатися, жодної реакції на мою пошту не було.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Філіпу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую вам за те, що ви поділилися своїм негативним досвідом з Play Club Casino. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, команда гуру,
Ми дійшли до когось із служби підтримки минулого тижня Мені знову повідомили, що мої документи перевіряються (зараз майже 2 тижні). До сьогодні я повинен отримати інформацію або передачу, як очікувалося, нічого не сталося. Я також є клієнтом інших казино, таких як відео слоти, тому що на перевірку моїх документів знадобилося близько однієї години, і у мене були гроші на моєму рахунку на наступний день. У мене складається враження, що платіж слід затримати або є надія, що я забуду платіж. На жаль, мушу сказати, що я дуже незадоволений цим казино і не відчуваю себе справедливо.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми намагаємося встановити лінію зв'язку з казино, але вони не відповідають нашим електронним повідомленням.
Ми продовжуємо таймер на 7 днів, і якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
