Перепрошую, але якщо ви створили та активно використовували два різні облікові записи, ми мало що можемо зробити. Будь ласка, зрозумійте, що створення кількох облікових записів в одному казино заборонено переважною більшістю онлайн-казино, і це не є винятком. Будь ласка, дивіться тут :
5. Для кожного гравця та сім’ї дозволено лише один реальний обліковий запис. Кілька рахунків (включаючи рахунки з різними особистими, банківськими та картковими даними) буде закрито та не матиме права на отримання виграшів, а всі зняття коштів буде скасовано. Крім того, ви не повинні дозволяти іншим особам отримувати доступ до веб-сайту або програмного забезпечення через ваш обліковий запис без прямого дозволу казино.
Зважаючи на обставини, я боюся, що ми не зможемо продовжити розгляд цієї скарги, оскільки ви порушили одне з основних правил азартних онлайн-ігор, використовуючи два облікові записи – випадково чи ні. Ми вважаємо, що казино діяло відповідно до своїх умов і умов, і на даний момент я можу лише запропонувати вам бути обережнішими та створити лише один обліковий запис у кожному казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I apologize, but if you created and actively used two different accounts, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because you breached one of the main rules of online gambling by using two accounts - accidentally or not. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
