ГоловнаСкаргиPlatincasino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Platincasino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.02.2023 | Справу закрито : 15.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Гамбурга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! 9 лютого 2023 року я подав заявку на виплату 1500 євро в Platincasino через Noda.

Це вже позначено як "заброньовано" в моєму обліковому записі гравця.

Тепер я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів. Я отримав 2 електронні листи про те, що виплату схвалено та буде виплачено протягом 5 днів. Позавчора я мав ще раз перевірити особу з підтвердженням мого останнього депозиту Mandato.

Ці документи були відхилені в моєму обліковому записі гравця. Я багато разів вносив і знімав платину без проблем.

На жаль, я не отримую жодної відповіді, окрім "Будь ласка, потерпіть" та інших стандартних відповідей. Крім того, в онлайн-чаті є суперечливі заяви, які вже лежать на межі «провайдер платіжних послуг має проблеми» до «зараз не лише у вас».

Noda є постачальником миттєвих платежів і тому не розуміє проблеми.


З повагою

Торбен Х***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) torbenhess27!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, torbenhess27,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,#


На жаль, немає. Тепер казино стверджує, що виплата давно виплачена. Мені потрібно звернутися до свого банку. Вони не виконують вимогу про отримання. Станом на позавчора я повинен ще раз перевірити особу. оскільки платіж можна обробити лише після цього, і ми просимо набратися терпіння. брехня без кінця

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, torbenhess27. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, torbenhess27,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого