Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт! Днями я отримав електронний лист від когось "Джека" про те, що я отримав 10% кешбеку, який я можу ввійти та використати, що я й зробив сьогодні, 5 грудня 2022 року. Я грав і конвертував свої 90 євро, які я отримав у вигляді кешбеку, і конвертував їх у справжні гроші. Але я продовжував грати на реальні гроші, а потім отримав кілька швидких бонусів у розмірі 10 шведських крон за обертання. У результаті я виграв до 9000 шведських крон. Я спробував зняти гроші, але через 20 хвилин з’явилося повідомлення «Скасовано». «Шахрайство» говорить «Остерігайтеся цього казино, оскільки вони навіть не відповідають на службу підтримки, а вас просто надсилають».
З повагою
Сем
Привіт stampe1337,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Platincasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чи завершилася ставка на кешбек, коли ви отримали інші безкоштовні обертання? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік