ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець сумнівається у компенсації після зависання гри.

Platincasino - Гравець сумнівається у компенсації після зависання гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 €

Platincasino
Надіслано: 20.01.2025 | Справу закрито : 21.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії відчув зависання екрана під час гри в Crazytime у Platincasino після того, як зробив ставку 10 євро на бонусну гру. Незважаючи на те, що він чекав понад півгодини, він отримав відшкодування своєї ставки лише після того, як прокинувся. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що ставку було зроблено неправильно через технічні проблеми, і повернення суми ставки було визнано доцільним. Гравця повідомили, що звернення до постачальника ігор могло не дати подальшої допомоги, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Два місяці тому я отримав бонус на Crazytime у Platincasino, поставивши 10 євро. Після вибору кольору екран завмер. Я чекав більше півгодини, але нічого не змінилося, і врешті-решт я заснув.

Коли я прокинувся, мені повернули лише ставку.

Чи маю я право на більше?

У мене також є скріншоти як доказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний nignex,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.

Ймовірно, ваша ставка не була виконана належним чином через деякі технічні проблеми, і в таких випадках повернення суми ставки є правильним способом підходу до ситуації.

Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за вашу відповідь, але було дуже важко отримати бонус, той факт, що ви можете просто так його скасувати, несправедливий.

Чи можу я отримати щось від зла чи щось таке?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, nignex. Можливо, ви можете спробувати зв’язатися з постачальником ігор, однак, враховуючи результат ставки, я боюся, що вони не зможуть вам допомогти. Я розумію, що ця ситуація прикро, але з нашої точки зору ми не можемо багато зробити.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого