ГоловнаСкаргиPlatincasino - Гравець досі не отримав свій виграш

Platincasino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 115 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 17h 37m 44s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець зі Швеції очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, у мене була така проблема, коли щоразу, коли я намагався зняти свій виграш, мені неодноразово відмовляли.


Я без проблем вкладав близько 20-25 євро кожного разу.


оскільки необхідну документацію вже перевірено, я трохи напружений через те, що постійно отримують відмову без вказівки причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, agararovo!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

ps. Його не просто затримують, його відхиляють, просто щоб було зрозуміло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний(-а) agararovo!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Нік,


Сподіваюся, у вас все гаразд, я трохи напружений цією ситуацією, оскільки я не отримав відповіді від служби підтримки. Оскільки мої кошти ще виплачені, але неодноразово відхилялися. Це триває вже більше 2 тижнів (як видно на скріншотах) filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне Агарарово,

Мені прикро чути, що ваше відкликання все ще відхиляється. Чи зверталися ви до казино з цього питання? Якщо так, поділіться, будь ласка, їхньою відповіддю?

Тим часом, якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru . Якщо вони не відповіли, ми спробуємо втрутитися від вашого імені.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, як зазначено в останньому повідомленні, я ще нічого не отримав від служби підтримки, оскільки я надіслав їм електронний лист і кілька повідомлень через їхню «функцію підтримки в прямому ефірі»

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Дякуємо agararovo за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо agararovo за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Platincasino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
учора
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
учора
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого