ГоловнаСкаргиPlatincasino - Депозит гравця не відобразився на його рахунку казино.

Platincasino - Депозит гравця не відобразився на його рахунку казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Platincasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.03.2024 | Вирішено : 26.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини вніс кошти через криптовалюту BNB (Binance) у Platincasino, але казино заперечило отримання депозиту. Гравець чекав 35 днів і не був впевнений щодо наступних кроків. Ми попросили надати додаткові відомості про метод депозиту, а потім звернулися до казино, щоб отримати відповідь. Казино попросило скріншот як доказ відрахованої суми. Після запиту казино гравець підтвердив, що проблему вирішено, а проблему з Platincasino вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я використовував BNB (Binance) як спосіб депозиту, і суму було знято з мого рахунку в криптовалюті.

Platincasino стверджує, що депозит так і не був отриманий.

Минуло 35 днів з тих пір, як це сталося, і я просто не знаю, що робити далі.


Казино також заявляє, що сума менше 100 євро, тому її неможливо відстежити і тепер вважається втраченою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний crung2712,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Platincasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи повідомляло вам казино про мінімальний ліміт депозиту для цього методу?

Це був перший раз, коли ви внесли кошти за допомогою цього способу оплати в казино?

Чи використовували ви раніше цей спосіб оплати для внесення депозитів в онлайн-казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт


ні, я не був проінформований про мінімальний ліміт депозиту.


Я спробував цей метод вперше, тому що мені було важко вносити гроші.

Я спробував багато методів, але жоден не спрацював.

Я просто не мав жодних втрат до того моменту. Лише коли я спробував метод BNB, мої гроші зникли.


З найкращими побажаннями


християнський

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, crung2712, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт crung2712,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Platincasino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт команда,


Ми не маємо електронної пошти від гравця щодо цього випадку, а також жодного знімка екрана, на якому було вираховано 50 євро.

Я сам сьогодні надіслав йому електронний лист і попросив роз’яснення, оскільки ми, очевидно, додамо 50 євро, якщо можна буде надати знімок екрана.


Дякую і всього найкращого,




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Справу було вирішено, і я зміг вирішити свою проблему з Platincasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Platincasino за допомогу.


Шановний crung2712,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого