Гравець з Італії просив відкликати чотири дні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.
Минуло 4 дні і досі не обробляли зняття, вони не надають мені жодної відповіді на мої електронні листи та дзвінки, вони просто кажуть набратися терпіння, що роблять перевірки на ньому, на інших сайтах протягом 48 годин вилучення обробляється
Шановний Ніколько,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що перевірка облікових записів KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Я вже робив відкликання в минулому, і протягом 48 робочих годин це було оброблено, в цьому випадку це займає занадто багато часу, і вони не дають мені жодної відповіді щодо затримки, вони просто кажуть бути терплячим трохи довше, документи є все на місці.
Дуже дякую Ніколко за ваше оновлення. Я б запропонував почекати ще трохи довше, і якщо ви не отримаєте свій виграш до кінця наступного тижня, ми втрутимось і зв’яжемося з казино. Я встановлю таймер на 7 днів і терпляче чекаю вашого підтвердження. Дуже дякую за терпіння та співпрацю.
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Ніколко за терпіння та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.