ГоловнаСкаргиPlanetwin365 Casino IT - Виграш гравця анульований.

Planetwin365 Casino IT - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Planetwin365 Casino IT
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.11.2020 | Справу закрито : 15.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Бонусний виграш гравця з Італії був скасований через незавершені вимоги до ставок. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки вона пов’язана зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони дали мені вітальний бонус із зазначеним терміном, але потім, коли бонус був активований, вони дали мені ще один дуже ранній термін! Я не помітив, і вони взяли виграш із бонусу, оскільки він закінчився

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бруно,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, який бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови. Ви активували його за допомогою коду або він автоматично активувався у вашому обліковому записі після того, як ви внесли депозит? Скільки і коли Ви внесли?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Це було активовано автоматично або після зв’язку з їхнім чатом, я зараз не пам’ятаю, депозит у розмірі 400 євро, і вони дали мені 50% як бонус .. дата початку жовтня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Бруно, за відповідь. Я перевірив умови привітального бонусу, і ось що я знайшов https://promozioni.planetwin365.it/promo/bonus-benvenuto-casino-1050e :

« Щоб перетворити його на справжній бонус, FUN BONUS потрібно зіграти повністю 30 разів протягом 30 днів з моменту зарахування. Наприклад: щоб перетворити 10 євро FUN BONUS на реальний бонус, потрібно буде зробити € 300 на ставку ».

Не могли б ви підтвердити, що це отриманий вами бонус, і порадити, якщо вам надали якісь інші правила?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це все. file Я подав заявку на привітальний бонус 1 жовтня, вважаючи, що бонус коштує 30 днів, але 16-го вони забрали мої € 400 і сказали, що термін його дії закінчився file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що це був бонус на спортивні ставки?

Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити питання такого типу, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу продовжувати спілкування з казино від вашого імені та намагатись отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую. Це нормально

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Після більш детального розслідування я з’ясував, що ця скарга пов’язана зі ставками на спорт.

Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.

Однак ця справа буде відхилена на нашому форумі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого