Гравець з Італії був поінформований, що їй потрібно виконати ставки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мені кажуть, що я повинен завершити ставки, але я не можу зрозуміти, що це означає
Шановна Матильде,
Дуже дякую за запит. Чи можете ви порадити, якщо ви активували будь-який бонус під час депозиту коштів на свій рахунок? Я ретельно перевіряв умови, і ось що я знайшов:
Реальні гроші: "Не дозволяється знімати внесені та неіграні суми, якщо ігровий рахунок не закрито." - це означає, що якщо ви внесли 100 євро, вам потрібно зробити загальні ставки у відповідній сумі, перш ніж ви зможете зняти свій виграш.
Якщо ви викупили якусь акційну пропозицію, чи можете ви уточнити, який саме бонус був? Будь ласка, перешліть мені його ім'я або конкретне посилання. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела