Гравець з Ірландії повідомив про затримку отримання виграшу. Після виграшу 15 200 доларів США 17 березня 2024 року гравець отримав лише 3 500 доларів США через сім тижнів, незважаючи на неодноразові запити. Ми запросили у гравця додаткову інформацію та знімки екрана, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Привіт
17 березня (2024) я виграв 15200 доларів США, а до цього моменту отримав лише 3500 доларів США.
Кожного разу, коли я питаю їх у чаті, вони кажуть, що In повинен ще трохи почекати, і тепер майже 2 місяці не отримують повну оплату.
Привіт james99henson,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Planet 7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви отримали першу виплату? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Отже, мій обліковий запис перевірено з середини 2023 року
Я отримав депозитний бонус
Отримав першу виплату протягом двох тижнів після виграшу чи щось подібне
Востаннє я був у зв’язку з казино вчора (багато разів протягом останніх тижнів)
Дякую
Привіт james99henson,
Чи правильно я зрозумів, що решта зняття коштів все ще очікує на розгляд? Чи можете ви надіслати їх знімок екрана та знімок екрана бонусу, який ви використали (бажано, щоб це були умови)
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
