Гравець із США чекав свого виходу вже 2 місяці. Коли Казино запропонувало можливе рішення, гравець не був задоволений і попросив нас закрити скаргу.
чекаю 2 місяці. Вони дали мені посилання # 8067849 29.11.2020 ... тоді нічого, незважаючи на мої численні електронні листи, що вимагали відповіді.
Я надіслав їм документи, про які вони просили, приблизно 10 листопада 2020 року.
Будь-яка допомога була б чудовою.
Шановний Wilks01,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я мав кілька спроб знятись і продовжував грати. коли я виграв більше грошей, я скасував зняття коштів і розпочав новий ... моя остання спроба була за ці 1150 доларів і дозволила їм стояти так протягом останніх 2 місяців, не торкаючись їх. Я надіслав усі запитувані документи у їхній формі і ніколи не отримав відповіді .... Вони ніколи не відповідають на жоден з моїх електронних листів, за винятком випадків, коли вони дають мені номери підтверджень і кажуть, що вони відповідуть через "5 днів" або електронні листи, на які я хочу внести більше грошей.
Велике спасибі Wilks01 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Уілкс,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Planet 7 до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт всім
Учора я з моєю командою звернувся до вас, Wilks01, просто виконуйте вказівки Стіва, і ми зможемо це вирішити для вас. Надання чітких та повних документів, на жаль, не підлягає обговоренню, це необхідно з міркувань безпеки, щоб підтвердити вашу особу, і без належних відповідних документів ми не можемо рухатися вперед із процесом виведення.
Стів - хороше яйце, і він тут, щоб допомогти вам, тому просто спілкуйтеся, надайте те, що просять, і ми повинні мати можливість набрати тут якийсь імпульс для вас.
Найкраще,
Нік і Планета 7
Шановний Wilks01,
будь ласка, дотримуйтесь інструкцій Ніка та повідомте мені про ваш прогрес.
Нарешті я спілкуюся зі Стівом.
Зараз, здається, великою проблемою є розкриття всієї моєї банківської інформації в зарубіжному невідомому казино. Для них є опція "Перевірка", тому я сподіваюся, що ця опція працює.
Якщо ні, я думаю, я відкриваю новий банк відповідно до і закрийте його після, не впевнені, чому paypal не є варіантом🤔
Поки що ми писали електронною поштою.
Дякуємо Ніку та Віліаму за те, що ми розпочали спілкування для нас!
Дякую, що повідомили мені, схрестивши пальці. Повідомте мене, чи буде щось нове.
Гаразд, ці сайти казино - просто шахраї!
Вони ніколи не мали на меті дати мені свій виграш!
Я робив усі їхні запити як 3 рази, тому що вони постійно "втрачали" мою приватну банківську інформацію!
3 кліки номером вашої кредитної картки, і вони мають ваші гроші, але ви не можете отримати свій виграш .... ніколи!
Вітаю Wilks01,
Стів працює особисто у мене, він є частиною моєї команди і досить добре справляється з тим, що робить. Я переглянув ваш діалог досі, і все, що він каже, є правильним. Насправді це просто питання розуміння, що він тут, щоб допомогти, і дотримання його вказівок. За вашої допомоги ми зможемо вирішити це питання для вас.
Найкращі побажання,
Нік і Планета 7
Я відмовляюсь продовжувати відкривати більше банківських рахунків, щоб задовольнити
його! Я закінчив стрибки через обручі! він може надіслати мені передоплачену картку або через мій Paypal, його тактика - це жарт! Якщо ти будеш поруч із ним, візьми мій виграш і чудово обідай мене! Дайте відпочинок офіціантці як підказку ...
Я з цим закінчив!
Шановний Wilks01,
на жаль, немає іншого шляху, як співпрацювати зі Стівом. Ви хочете продовжувати вирішення цієї справи або хочете, щоб я закрив скаргу?
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.