Гравець з Оклахоми поскаржився на кілька проблем з казино. Він не зміг зняти свій виграш через несправний процес перевірки та недоступність служби підтримки клієнтів. Крім того, він втратив 43 000 доларів США, оскільки він не вніс депозит між отриманням двох бонусів. Він також поскаржився на низькі суми виплат. Ми виявили, що дії казино відповідали їх положенням та умовам щодо послідовних бонусів. Крім того, через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.
Цей сайт є найгіршим, на якому я коли-небудь грав. Процес перевірки не працює навіть після того, як ви отримуєте підтвердження про те, що його завершено, тому ви ніколи не зможете зняти виграш. Вони мають шалену суму проходження, і навіть після того, як ви завершите суму проходження, тепер потрібні відсутні документи для повторної перевірки, і ви все одно не зможете отримати готівку. Чат у прямому ефірі — це жарт, у більшості випадків вони навіть не відповідають на занепокоєння, але отримують автоматичні відповіді, які запитують вас, як ви переживаєте. І найгірша частина цього шахрайства сайту полягає в тому, що вони позбавлять вас безкоштовної гри або безкоштовних обертань, але не використовуйте їх, тому що коли ви це робите, і за невеликою ймовірністю ви виграєте щось більше, ніж один долар, якщо це ви не можете претендувати на виграш доки ви не пройдете ще одну величезну кількість ігор. Або, швидше за все, ви отримаєте від них відповідь про те, що ви вимагали два бонуси, не деспотуючи між використанням двох купонів. Це величезний трюк, який вони роблять навмисно, щоб отримати аут, коли ви виграєте, і можуть анулювати ваш виграш і нічого не отримати. Я зіграв у пропозицію безкоштовного обертання через два тижні після того, як я отримав бонус вітальної пропозиції, і заробив свої кошти до 43 000 доларів. Коли я намагаюся отримати готівку, це не дозволяє мені, тому після 24-годинної спроби зв’язатися зі службою підтримки я нарешті з кимось поговорив і з’ясував, що 43 000 доларів були недійсними за отримання двох бонусів без депозиту. Ви могли б подумати, що вимога депонувати між кожним із бонусів, стверджуваних, що вони дадуть зрозуміти, і краще не дозволять вам скористатися пропозицією, але ні, це не так, натомість вони надсилають вам пропозиції знову і знову і знову, намагаючись дати вам шанс зіграти, щоб вони позбавили вас перемоги, і я впевнений, що вас забере хтось із компанії чи хтось із них. Не кажучи вже про те, що суми виплат дуже низькі, тому в кожній грі, у яку ви граєте, практично неможливо навіть вийти на беззбитковість, не кажучи вже про те, щоб зібрати більше грошей, ніж ви вкладаєте на цей сайт, навіть якщо вони кажуть, що RTC становить 96% або іншу фігню, яку вони вигадують. Я дуже впевнений, що це неправда, і вважаю, що ігри сфальсифіковані. Тож заощаджуйте гроші та час і грайте на більш чесний сайт, як-от Horseplay.com, який називатиметься Bspot com, або будь-який інший, ніж сайт, який співпрацює з inclave, уникайте planet 7, якщо ви просто не хочете витрачати гроші й ніколи не отримувати виплати. На мій погляд, це шахрайський сайт
Шановний kdragoo34,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ви грали з кількома безкоштовними бонусами поспіль, я боюся, що ми нічого не можемо зробити. Я перевірив загальні T&C і знайшов це:
4. Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.
Зверніть увагу, що переважна більшість онлайн-казино забороняє гравцям активувати декілька безкоштовних бонусів поспіль. В ідеальному світі це було б примусово виконано на рівні програмного забезпечення, однак на даний момент, поки казино чітко вказує це у своїх Умовах і положеннях, ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів, а також не можемо змусити казино, щоб повернути вам виграш. Тому ми вважаємо, що казино відмовило у ваших виграшах відповідно до своїх умов.
Я можу лише порекомендувати вам завжди перевіряти Умови використання бонусів, перш ніж активувати будь-яку пропозицію, і пам’ятайте, що казино зазвичай не дозволяють використовувати цей тип бонусів.
Крім того, щодо сфальсифікованих ігор - я хочу повідомити вам, що ми не можемо висувати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми не можемо допомогти, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
