Planet 7 Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

У мене є тимчасова віртуальна картка, яку я використовую з Планетою 7, чудово працює, особливо коли я хочу профінансувати деякий час для гри на їхньому сайті. Тепер я хочу зняти, і та сама карта, яка використовувалася для поповнення мого рахунку, потребує перевірки.. але вони вимагають зображення фізичної картки, викладеної переді мною на білому папері тощо. Я навіть поставив галочку для тих, у кого є віртуальна або одна односторонні картки, буквально нічого не змінилося, не з’являлися нові підказки для цих конкретних карток.. тому я застряг тут, усі шляхи допомоги не йдуть ні куди електронні листи, ні відповіді, я дзвоню за номером, зазначеним у службі підтримки, і оператор, який є роботом, хоче код, перш ніж він навіть дає будь-які вказівки на напрямок.. без коду, без обслуговування.. візьміть мої гроші, а потім налаштуйте підроблені двері, щоб розкрити справжнє пограбування. Який сенс, чому взагалі мене пограбувати? Спочатку ти візьми мої гроші. Крадіжка. Тоді змова, показана в пропонуванні допомоги в чаті або телефонному дзвінку, тому, коли жоден з них не вирішує, стає очевидним, що це створено для того, щоб планета 7 виглядала добре і справедливо, коли вони забирають ваші гроші. Деякі люди пізніше мені сказали заповнити цю форму, щоб підтвердити свою картку, що я роблю менш ніж за 20 хвилин, і надіслати її на вказану адресу. Минуло більше тижня з тих пір, як я почав знімати кошти, і я не ближче, не отримав жодних повідомлень від відповідної сторони, оскільки вони підтвердили, що мою картку не було підтверджено. Я надсилав свої документи двічі, і жодного слова про це. Чат у прямому ефірі всього кілька днів через велику кількість усього, що може зайняти більше часу, щоб почути від них, тому я надіслав їм електронний лист із проблемами, пов’язаними із внесенням депозиту, та запитаннями щодо цієї теми, бум, що ви знаєте, я отримав готову відповідь протягом години . Жодна відповідь, безумовно, все ще є відповіддю. Я навіть не можу змусити їх надіслати мені електронний лист із підтвердженням отримання моїх документів. їхня тактика зволікання, видаючи погану інформацію в надії втомити вас до такої міри, коли ви говорите, що просто забудьте це, і ви йдете порожнім вручено все ще крадіжка. IDGT.

Шановний маршалваларі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка одного з ваших способів оплати, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Підкажіть, будь ласка, скільки способів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, я використовував цю картку лише один раз. Я запитав представника чату в прямому ефірі, чи вношу я ще один депозит за допомогою відповідної кредитної картки на той самий рахунок, з яким пов’язана віртуальна картка, чи це, можливо, допоможе зрушити це далі? Не потрібно було перевіряти, щоб використовувати його, тому я не можу зрозуміти, чому перевірка для відкликання залежатиме виключно від цього. Також я надіслав додаткові фотографії прямих депозитів, зроблених на рахунок, з якого походить моя віртуальна картка. Live Chat також запропонував мені отримати квитанцію про отримання картки віртуальної картки, щоб допомогти підтвердити. Я зараз спробую

Як вказав один із представників Planet 7, я пішов у свій банк і шукав свого роду квитанцію. Я отримав детальну відповідь про те, як переглянути мою картку в їхньому додатку, а також можливість надіслати мені виписку, в якій не буде вказано весь номер картки, що насправді вони не можуть, а також мені дозволено в їхньому додатку. Вони також сказали мені надіслати електронний лист із зазначенням усієї цієї інформації на Planet 7, що я зробив одразу після.

Дуже дякую, marshallvalari, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події. Терпеливо чекаю вашої відповіді.

Тут немає оновлення

Дуже дякую, marshallvalari, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, маршалваларі,

Мені шкода чути про вашу неприємну ситуацію. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино Planet 7 приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Planet 7!

Чи не могли б ви детальніше уточнити проблему гравця? Які саме документи є проблемними і гравець повинен надати казино для успішної верифікації?

Наперед дякую за надання інформації.

Відкликання було подано та отримано, просто потрібно його схвалити та внести на депозит зараз.

Вітаю всіх,

Я не обслуговував цю справу, оскільки вона вже триває в іншій темі.

https://casino.guru/planet-7-casino-player-has-been-struggling-to-pass

Найкращі побажання,

Нік і планета 7

Привіт,

Щиро дякуємо, Нік і Планета 7, за інформацію, і приносимо вибачення за непорозуміння.

Шановний маршалваларі,

Розглянувши всю ситуацію, ми відхиляємо цю скаргу через повторювану тему. Мій колега Адам надасть вам подальшу допомогу у вищезгаданій відкритій темі (посилання є в останній відповіді Ніка).

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру