Гравець із Флориди подав чотири запити на зняття коштів на загальну суму 5850 доларів 6/7/24, але зіткнувся з проблемами з поданням документів і затримками. Після тривалих термінів схвалення лише одне вилучення було схвалено до 17 липня, а решта три – до 28 липня. Однак жодних коштів ще не було отримано, і повідомлення про прогрес залишалися нечіткими. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, але не отримала відповіді, що призвело до відхилення скарги.