ГоловнаСкаргиPlanet 7 Casino - Гравець відклав виведення коштів після перевірки облікового запису.

Planet 7 Casino - Гравець відклав виведення коштів після перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 850 $

Planet 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.08.2024 | Справу закрито : 01.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Флориди подав чотири запити на зняття коштів на загальну суму 5850 доларів 6/7/24, але зіткнувся з проблемами з поданням документів і затримками. Після тривалих термінів схвалення лише одне вилучення було схвалено до 17 липня, а решта три – до 28 липня. Однак жодних коштів ще не було отримано, і повідомлення про прогрес залишалися нечіткими. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, але не отримала відповіді, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

07.06.24 я надіслав 4 запити на загальну суму 5850,00. Я подала всі документи. Добре, вони стверджували, що я пропустив деякі документи. Потім я відновив документи, тому що минуло багато часу, тому довелося відновити file кінець знову. 17.07.1 було затверджено. Інші 3 схвалені 7/28. Більше місяця від першого запиту. Досі немає коштів. Коли я запитую про прогрес, мені постійно кажуть, що він посилюється. Дуже розпливчасті без реальних відповідей. Я грав у planet 7 за yesrs, і це перше зняття. Неймовірно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний ncsc99fan1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ncsc99fan1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого