Planet 7 Casino - Гравець намагається забрати свою виграш, але без успіху.

Planet7 - це зрив. Я виграв $ 17 000,00 і ніколи не отримував ні копійки. Я писав по електронній пошті, балакав і дзвонив їм. Я спробував просити чек та переказ коштів. Я ніколи не отримав чек і мені ніколи не сказали, чому. Я попросив перевести гроші, і мені сказали, що мій банк не отримає його. Це триває з квітня 2019 року. Я ніколи не чув нічого від них після останнього листування. Я впевнений, що ніколи цього не отримаю, тому щонайменше, що можу зробити, - це сказати людям триматися подалі.

Привіт Алан.

Дякуємо за подання скарги та за всі електронні листи, які ви нам надіслали. Ми дуже шкодуємо, що чуємо про ваші неприємності. З ваших електронних листів я бачу, що ви пробували кілька банків і все одно не отримували виграш. У цьому випадку я хотів би попросити Ніка з казино допомогти вам.

Шановний Алан,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Я не бачу від вас жодних запитів на інформацію, тому я не знаю, що це вам потрібно.

Алан

Мені шкода, Алан.

Звичайно, Нік повинен відповісти тобі. (випадково це було встановлено вам)

Нік, ти можеш, будь ласка, перевірити, що тут сталося?

Ей, Алан, Матей,

Подивився, що робити, і я повинен сказати, що я бачив гарніші ситуації.

Матей: Я пішов попереду і надіслав вам знімки екрана, з якого минемо на удар.

Алан, тут багато чого відбувається. Це почалося приголомшливо насправді, ви внесли готівковий депозит на купон без максимальних грошових внесків і зробили все добре. Якщо ви залишили його в спокої і просто продовжували грати та вигравати, то це було б набагато щасливішою історією, але, на жаль, ви зробили те, до чого схильні багато нових гравців, які не читали Загальні положення та умови: Ви поклали верх над своїм ( $ 14 000 !!!) грає баланс деяких дуже різних фондів. Цього разу ви використовували інший купон для депозиту, саме цей купон мав виплату максимум 10 разів. Коли ви зробили це, ви зробили це так, що всі кошти на вашому рахунку тепер оцінювалися лише в 10 разів від суми вашого депозиту або 400 доларів. Це називається "змішування коштів", і я впевнений, що Матей сказав би вам, що ви не перший гравець, який зробив цю помилку. Кожен раз, коли у вас є залишок, і ви депозитуєте будь-які кошти, крім того, ви просите поганий день. Якщо це лише готівка, нічого великого, оскільки готівка є королем і не має ніяких правил говорити. Якщо кошти різного типу з різними правилами, що додаються, то це вже інша історія.

Відділ затвердження бачив ситуацію і були досить люб'язними, щоб схвалити один запит на зняття коштів у розмірі 1980 доларів США (після зняття бонусу). Це було не обов'язково і дуже приємно з них чесно, оскільки всього 400 доларів - це необхідна сума затвердження з усіх ваших запитуваних коштів.

Я переглянув ваше спілкування з казино, і я бачу запитання щодо вашого конкретного банку та іншого банку. Я просто поясню, що це вибір ніколи не казино, це стосується того, хто і які типи рахунків можуть надавати наші сторонні постачальники платежів. Ваш банк не був серед них. Ніяких додаткових варіантів виплат Ви не надали, а затверджені кошти через деякий час були здані назад в казино.

Якби ви повторно просили зняти гроші, я, можливо, можу вам тут допомогти і все випрасувати для зняття коштів, але ви зіграли перераховані кошти, тому навіть сума, яка була затверджена, тепер не втрачається.

Це прикро, але на цьому історія закінчується.

Я щиро бажаю мати кращі новини для вас, але, на жаль, у цьому випадку нічого не можна зробити. Розуміння умов казино та конкретних правил стосовно будь-якого бонусу, який ви приймаєте, є досить важливим, інший спосіб вчитися - це важкий шлях, який ми бачимо тут, і якщо ви не навчитесь їх самостійно, то це лише питання часу.

Найкращі побажання,

Нік і планета 7

Гаразд моя помилка в тому, що нібито депозитували додаткові кошти, хоча я не пам’ятаю цього робити. Отже, за 6+ місяців, що я намагався зняти кошти, і ніколи не отримував пояснень, чому я їх не отримував, якщо я не вклав (нібито) жодних додаткових коштів, щоб грати на Планеті 7, я мав би шанс отримати мої кошти? Як зручно. Вони просто продовжують мені говорити "ні" і не ігноруючи всю мою кореспонденцію, поки я не відійду або внесу додаткові $ 100 або $ 200, так що це недійсне і скасує цілих 14 000 доларів. Це зовсім ракетка. Перший кілька разів я вимагав виплати через чек, а не прямим банком у банк. Тож не зациклюйтесь на банківській справі, це була лише чергова спроба спробувати отримати кошти. Ніхто ніколи не сказав мені, чому я можу отримати виплату через чек. Я надіслав електронною поштою, спілкувався в чаті та дзвонив ... спілкувався з кількома агентами ... і ніхто ніколи не пояснював, чому я не можу отримати чек. Вся справа просто присмакує слово «афера». Я впевнений, що планета 7 може дати #% #% про це. Я просто трохи гравець, котрий витрачає пару сотень баксів раз і раз, якому пощастило одного дня та один $ 17 000. З самого початку у мене були сумніви, що я коли-небудь побачу виплату ... і я не здивуюсь ні на один біт. Я відходжу від того, щоб колись знову грати на Планеті 7, зовсім не впливатиму на них. Але це пустотливий спосіб вести бізнес, і вони більше не стануть моїми. Я не мав жодних проблем на будь-якому іншому сайті, окрім планети 7 ... йди фігуру. У будь-якому випадку, дякую за відповідь .... приблизно через 9 місяців після того, як я вперше виграв гроші. Чому вони не могли просто пояснити мені це на початку, а не давати йому весь цей час тягнути? Я впевнений, що вони знали, що роблять. До речі, коли вони здали на зберігання ці $ 1980, я поняття не мав, для чого це, оскільки це не відповідає жодній сумі, яку я просив. Я зв’язався з ними і запитав про це, але знову ніколи не отримав відповіді ні на що. Вони можуть обертати її як завгодно, але суть полягає в тому, що я попросив спосіб виплат до того, як відбувся будь-який інший матеріал, і вони це знають. Вони можуть звинувачувати це в тому, що їм зручно. Інший рядок полягає в тому, що я не можу з цим зробити щось, і вони це знають. У моєму маленькому куточку світу більше ніхто не буде грати на Планеті 7. Я впевнений, що вони не піклуються і на них не постраждають, але це все одно втрата для них, як би мало не було. Побачимось!!

Алан, ми розслідували ваш випадок, і з того, що ми отримали від казино, зрозуміло, що ви використали інший код купона лише через три дні після використання першого коду купона. Ми не знайшли тут жодного поганого наміру з боку казино. Я не можу нічого сказати про якість підтримки тоді.

Я розумію, що це сталося давно, і ви відчуваєте розчарування щодо всієї ситуації, і я хочу, якщо ви звернетесь до нас у той час. Ми могли б вам тоді допомогти.

На жаль, ви втрачаєте всі гроші, що дозволили вам зняти казино, тому ви не можете попросити казино платити вам.

Змішування коштів - це проблема для гравців, які не знають, як працюють липкі бонуси. Вибачте, але за те, що сталося з вашими виграшами, але ви не можете звинувачувати казино.

Усі липкі бонуси віднімаються, коли гравець робить зняття. Тож якщо ви не зробите зняття коштів, ваш бонус все ще активний.

Якщо ви почнете керувати автомобілем і не знаєте дорожніх знаків, і ви спричинили ДТП, то поліція покарає вас. Поскаржившись, що ви не знаєте, дорожні знаки нічого не змінюють.

Я розумію, що ви звинувачуєте в казино, але врахуйте, що всі липкі бонуси мають однакові правила, і те, що сталося з вами, може статися в будь-якому іншому казино.