Гравець з Німеччини чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
PinoCasino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
PinoCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день,
Я граю в Pino протягом тривалого часу, у мене було кілька депозитів і зняття коштів.
Тепер так сталося, що 04.03.23 я подав заявку на виплату 500 євро, яку також було схвалено.
Гроші на мій рахунок не надійшли, заява від Піно «ми повинні дочекатися підтвердження від постачальника платежів» мій банк повідомляє мені, що вони не бачать запиту 500 євро.
Сиджу між стільцями і тепер не знаю, кому вірити. Так як вже кілька разів виплачували, то про шахрайство думати не хочеться, але 10 днів теж не нормально...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Бендейле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день,
Зараз минуло 14 днів, і процес все ще триває в казино. Гроші ще не надійшли на мій рахунок!
Для казино, яке очікує від гравців самопідтвердження та завантаження нескінченних документів, це просто погана репутація та неприйнятно.
Також ганебно, що в період очікування надається нерелевантна компенсація у вигляді безкоштовних обертань тощо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, Бендейле. Чи можете ви повідомити, будь ласка, коли саме ви зробили свій останній успішний вихід і скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Бендейле,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
