У гравця з Індії виникли проблеми зі зняттям коштів з казино, незважаючи на те, що він надав виписку з банківського рахунку та інші документи. Вони просили допомогти отримати їх вилучення. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, попросивши гравця надати деталі про його зв’язок із казино та стан свого рахунку. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було відхилено.
Це шахрайське казино. Я надсилаю свою виписку з банківського рахунку та інші документи, але моє зняття не отримано.
Будь ласка, я прошу вас, будь ласка, надайте мені зняття.
Я втрачаю багато грошей 🥲
Шановний Anju0129,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Pin-Up Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Шановний Anju0129,
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо зняття коштів і верифікації рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
