У гравця з Мексики виникли проблеми зі зняттям коштів, здійсненим 22 вересня, яке не було оброблено, незважаючи на надання необхідних банківських документів. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не відповідало, через що гравець подумав, що це може бути шахрайство або крадіжка. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
По-перше, це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Вони не несуть відповідальності за свої помилки. 22 вересня я зняв кошти та правильно ввів номер свого рахунку, але транзакція не відобразилася. Я зв'язався з ними, і це стало головним болем. Вони ігнорували цю проблему, поки я не почав ображати їх і розповідати про те, наскільки вони погані як казино. Вони вимагали низку банківських документів, які я надав, і сьогодні досі немає відповіді — більше місяця, і все ще розглядається. Вони стверджують, що угода була здійснена і мають всю інформацію. Мені це виглядає як шахрайство чи крадіжка з їхнього боку. У будь-якому випадку вони ні за що не беруть на себе відповідальність і просто придумують собі виправдання. Пінап, якщо ви читаєте це, ви жахливі, як казино.
Привіт Elkushkush1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pin-Up Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Нік, мій обліковий запис підтверджено з липня
Привіт Elkushkush1,
Чи можете ви відповісти на всі мої попередні запитання?
Нам потрібно зібрати якомога більше інформації, перш ніж приступити до вирішення проблеми.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
