У гравця з Бразилії казино заблокувало верифікований рахунок без будь-яких пояснень, і всі його кошти залишилися недоступними. Вони висловили розчарування ситуацією, заявивши, що готові додатково перевірити свою особу. Ми подовжили час відповіді гравця, щоб надати додаткову інформацію, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.
Не минуло й чотирьох місяців, як я почав грати в цьому казино, як вони просто заблокували мій рахунок без будь-яких пояснень, а всі мої кошти все ще на ньому! Мій обліковий запис перевірено! Я той, хто вкладає в нього депозит! Я навіть можу зробити перевірку через Skype! Моє посвідчення таке, а цей телефон я купив ще не чотири місяці тому... це несправедливість.
Шановний lorenzo123322,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Pin-Up Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
