Гравець з Індії заблокував обліковий запис Pin-Up Casino. Гравець бажає повернути внесену суму з рахунку.
Я вніс певну суму в казино pin up, і мій KYC також був завершений, але власник казино pin up заблокував мій рахунок для перевірки KYC, і в ньому також була певна сума, яку я хочу повернути.
Шановний псефван,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я вже зробив свій KYC, але ці люди знову попросили документи для додаткового KYC, я їх також надав, все одно ці люди заблокували мене, і я зіткнувся з цією проблемою вже 20 днів.
Привіт псефван,
Схоже, ваш рахунок казино було заблоковано через те, що ви не надали запитані документи протягом зазначеного терміну.
Дякую тобі.
Шановний сер. Вони запитали у мене багато документів, які я їм надав, як-от картку Aadhar, картку PAN, посвідчення особи для селфі зі знімком екрана та рахунок за комунальні послуги. Зараз ці люди вимагають такі документи: паперовий договір мобільного оператора. Який мій мобільний оператор припинив надавати
Дуже дякую, psefvan, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний псефван,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Pin-Up Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Pin-Up!
Чи могли б ви надати роз’яснення щодо того, як продовжити процес перевірки?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Привіт Мірка. Щоб продовжити процес перевірки, клієнту необхідно надіслати на нашу електронну пошту документ від свого мобільного оператора, який підтверджує, що мобільний оператор не надає таких документів.
Привіт, pin up casino & miraka. Якщо компанія перестала вимагати ці документи, то де я можу їх отримати?
Шановний псефван,
Я не впевнений, чи правильно я зрозумів ваше повідомлення. Чи є проблема з отриманням підтвердження від мобільного оператора?
У мене немає документа мобільного оператора. Але крім цього я можу надати ще якийсь документ.
Шановний псефван,
Не могли б ви підтвердити, чи змогли ви просунутися в процесі підтвердження?
Дякую тобі.
Так, я надішлю вам інші документи
Картка Aadhar, картка Pan, ліцензія, паспорт, я б виборець, селфі, електронний рахунок
Шановний псефван,
Чи отримали ви інформацію про перевірку ваших документів?
Привіт Мірка. На даному етапі клієнт все ще не надав необхідні документи від свого мобільного оператора.
Привіт, компанія mirka припинила видавати документи про мобільні операції, крім цього, я можу надати всі документи та хочу повернути свої гроші.
Шановне казино Pin-Up!
Чи могли б ви повідомити гравцеві, чи можливо було б подати інший тип документа для завершення процесу перевірки?
Дякую
Шановна, Мірка,
Клієнт проходить додаткову перевірку, на цьому етапі запитуються документи від мобільного оператора. Якщо оператор мобільного зв'язку не надає таких даних, потрібне підтвердження того, що це дійсно так. На жаль, ми не можемо прийняти інші документи, оскільки є перелік документів, які ми вимагаємо від клієнта під час додаткової перевірки.
Шановна мірка,
Крім мобільної роботи, вони також доступні в моїй заявіnet або рахунок-фактура може надати
Я надіслав листа на свій мобільний, але я не отримую належної відповіді звідти, і я отримую цю відповідь як відповідь.
Шановний Сафван!
Я розумію, що вам потрібна допомога щодо послуг Jio на вашому номері, але я не можу повністю зрозуміти ваш запит.
Я хотів би допомогти вам відповісти на ваш запит негайно, інформація, якою я зараз володію, не дозволяє мені визначити точну проблему, з якою ви зіткнулися.
Я прошу вас уточнити свій запит, щоб ми могли провести подальше дослідження та вирішити його для вас.
Отримавши деталі, ми подбаємо про ситуацію в першочерговому порядку та забезпечимо якнайшвидше вирішення проблеми.
Чекаю на вашу відповідь.
Привіт,
Вам необхідно зв’язатися зі своїм оператором мобільного зв’язку та надати нам документ, який підтверджує, що ви є власником номера, зазначеного в обліковому записі. Якщо таких документів оператор мобільного зв’язку не надає, він повинен надати офіційне підтвердження, що він не видає такі документи. І перший, і другий варіант необхідно підтвердити письмово!!! Без цих документів перевірку неможливо завершити.
Шановний псефван,
Зверніть увагу, що вам потрібно співпрацювати з казино та надати необхідні документи. Будь ласка, повідомте мені, коли ви зможете надіслати підтвердження, що казино не надає таких документів або є інші оновлення у вашому процесі перевірки.
Дякую тобі.