ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Pin-Up Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 750 INR

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.03.2024 | Справу закрито : 02.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії заблокував акаунт Pin-Up Casino. Гравець побажав забрати з рахунку внесену суму. Гравець повідомив, що завершив KYC і надав додаткові документи, але не зміг отримати необхідний документ від мобільного оператора. Казино наполягало на отриманні документа, що підтверджує право власності на номер телефону, або офіційної довідки про те, що такі документи не видавалися. Гравець зіткнувся з труднощами під час отримання цього і перестав відповідати. Скарга була відхилена нами через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вніс певну суму в казино pin up, і мій KYC також був завершений, але власник казино pin up заблокував мій рахунок для перевірки KYC, і в ньому також була певна сума, яку я хочу повернути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вже зробив свій KYC, але ці люди знову попросили документи для додаткового KYC, я їх також надав, все одно ці люди заблокували мене, і я зіткнувся з цією проблемою вже 20 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт псефван,

Схоже, ваш рахунок казино було заблоковано через те, що ви не надали запитані документи протягом зазначеного терміну.

file

  • Чи є у вас додаткове листування з казино, яке могло б пролити світло на це питання? Якщо так, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
  • Крім того, чи могли б ви уточнити, які ще документи від вас вимагали?

Дякую тобі.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний сер. Вони запитали у мене багато документів, які я їм надав, як-от картку Aadhar, картку PAN, посвідчення особи для селфі зі знімком екрана та рахунок за комунальні послуги. Зараз ці люди вимагають такі документи: паперовий договір мобільного оператора. Який мій мобільний оператор припинив надавати


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, psefvan, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Pin-Up Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Pin-Up!


Чи могли б ви надати роз’яснення щодо того, як продовжити процес перевірки?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Мірка. Щоб продовжити процес перевірки, клієнту необхідно надіслати на нашу електронну пошту документ від свого мобільного оператора, який підтверджує, що мобільний оператор не надає таких документів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, pin up casino & miraka. Якщо компанія перестала вимагати ці документи, то де я можу їх отримати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Я не впевнений, чи правильно я зрозумів ваше повідомлення. Чи є проблема з отриманням підтвердження від мобільного оператора?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У мене немає документа мобільного оператора. Але крім цього я можу надати ще якийсь документ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Не могли б ви підтвердити, чи змогли ви просунутися в процесі підтвердження?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, я надішлю вам інші документи

Картка Aadhar, картка Pan, ліцензія, паспорт, я б виборець, селфі, електронний рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Чи отримали ви інформацію про перевірку ваших документів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Мірка. На даному етапі клієнт все ще не надав необхідні документи від свого мобільного оператора.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, компанія mirka припинила видавати документи про мобільні операції, крім цього, я можу надати всі документи та хочу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Pin-Up!


Чи могли б ви повідомити гравцеві, чи можливо було б подати інший тип документа для завершення процесу перевірки?


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна, Мірка,

Клієнт проходить додаткову перевірку, на цьому етапі запитуються документи від мобільного оператора. Якщо оператор мобільного зв'язку не надає таких даних, потрібне підтвердження того, що це дійсно так. На жаль, ми не можемо прийняти інші документи, оскільки є перелік документів, які ми вимагаємо від клієнта під час додаткової перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна мірка,

Крім мобільної роботи, вони також доступні в моїй заявіnet або рахунок-фактура може надати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я надіслав листа на свій мобільний, але я не отримую належної відповіді звідти, і я отримую цю відповідь як відповідь.

Шановний Сафван!

Я розумію, що вам потрібна допомога щодо послуг Jio на вашому номері, але я не можу повністю зрозуміти ваш запит.

Я хотів би допомогти вам відповісти на ваш запит негайно, інформація, якою я зараз володію, не дозволяє мені визначити точну проблему, з якою ви зіткнулися.

Я прошу вас уточнити свій запит, щоб ми могли провести подальше дослідження та вирішити його для вас.

Отримавши деталі, ми подбаємо про ситуацію в першочерговому порядку та забезпечимо якнайшвидше вирішення проблеми.

Чекаю на вашу відповідь. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Вам необхідно зв’язатися зі своїм оператором мобільного зв’язку та надати нам документ, який підтверджує, що ви є власником номера, зазначеного в обліковому записі. Якщо таких документів оператор мобільного зв’язку не надає, він повинен надати офіційне підтвердження, що він не видає такі документи. І перший, і другий варіант необхідно підтвердити письмово!!! Без цих документів перевірку неможливо завершити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Зверніть увагу, що вам потрібно співпрацювати з казино та надати необхідні документи. Будь ласка, повідомте мені, коли ви зможете надіслати підтвердження, що казино не надає таких документів або є інші оновлення у вашому процесі перевірки.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Мірка, будь ласка, зверніться до Pin Casino та надайте мені зразок мобільного оператора, щоб я міг сказати своїй компанії, що це тип мобільного оператора.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Документ може бути у довільній формі. Головне мати підтвердження того, що ви є власником телефону, вказаного у вашому профілі. У документі необхідно вказати ваше прізвище, ім'я, по батькові та номер телефону. Все це має бути завірено печаткою та підписом працівника.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за пояснення, Pin-Up Casino.


Шановний псефван,

Будь ласка, повідомте мене, коли ви зможете подати документ.


Дякую



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гаразд, я піду до вашого найближчого офісу Jio, поговорю з ними та отримаю документи, які вам нададуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Чи вдалося вам просунутися в процесі перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна мірака

Я пішов до найближчого офісу Jio і поговорив з ними. Працівник дав мені 14 днів робочого часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення, psefvan,


Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте нову інформацію

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Сьогодні я отримав цей документ

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Ви змогли подати документ до казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, psefvan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Pin up Казино відхилило мій документ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино Pin-Up!


Не могли б ви уточнити, чи є проблема щодо поданого документа?


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт!

Клієнт надіслав скріншот фотографії з екрану телефону, але нам потрібна саме фотографія цього документа на папері. Крім того, оскільки це не договір з мобільним оператором про надання послуг під номером клієнта, ми також вимагаємо паперове підтвердження про ненадання компанією таких документів або відмову надати такі документи з підписом та печаткою представника компанії. .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дороге казино pin up

Завтра я піду до найближчого офісу Jio, зроблю повне відео та змусю вас поговорити з ними про документи, які я в них взяв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Чи вдалося вам досягти прогресу в процесі підтвердження?


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний псефван,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, psefvan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого