Гравець з Індії місяць тому подав заявку на зняття коштів. Казино неодноразово запитувало ті самі документи перевірки, що перешкоджало процесу виведення коштів. Ми звернулися до гравця, щоб дізнатися більше про документи, які він надав казино, але гравець не відповів на наші повідомлення. У результаті ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації від гравця.
Люди з Pin uppeople раптово запитують мене про підтвердження, і після того, як я надаю всі документи, я закріплюю копію, вставляю та запитую ті самі документи знову і знову. 1 місяць завершено підколюють явно наміри не хочу віддавати свої гроші. Але пам’ятайте, що я порушу справу проти вас у міжнародному відділі кіберзлочинності за шахрайство над індійцями та незабаром зроблю відео на YouTube, щоб розкрити шахрайство світовій аудиторії. ГУРУ КАЗИНО, БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ ОТРИМАТИ МОЇ ГРОШІ 🙏
Шановний jaiswalkrishna198,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
