ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Гравець відчуває затримку виведення через повторювані запити документів.

Pin-Up Casino - Гравець відчуває затримку виведення через повторювані запити документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 877 S/.

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.08.2023 | Справу закрито : 13.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Перу не може вивести свої кошти з казино з 26 червня 2023 року через неодноразові запити на надання різної документації. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Скарга була повторно відкрита на прохання гравця, заявивши, що його обліковий запис був заблокований. Казино відповіло та пояснило, що гравець не пройшов перевірку через подання фальшивого документа. Казино також надало достатньо доказів на підтримку цього рішення, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

!!!!ПОТЕНЦІЙНЕ шахрайство!!!!

Привіт! Я хочу поділитися, що з 26 червня 2023 року і до цього часу, 23 серпня 2023 року, цей сайт ставок під назвою Pin Up затримує мої гроші. Вони все ще тримають його і відмовляються повертати мені гроші. Відтоді вони постійно вимагали перевірки того чи іншого. Мене кілька разів просили надати банківські виписки як за місяць, так і за витрати, що є особистою інформацією. Вони також вимагали підтвердження того, що мій номер телефону зареєстровано на моє ім’я, рахунки за воду чи електроенергію, мій інтернет-провайдер, тип комп’ютера та модель ПК. Вони постійно шукають новий документ для запиту або просять надіслати той самий документ ще раз із підписом і печаткою. Я постійно подаю такі документи, щоб не дати мені повернути гроші. Їх нібито цілодобова підтримка в чаті не відповідає і не відповідає на мої проблеми. Вони відповідають на мої електронні листи лише тоді, коли хочуть. Я втомився від усього цього. Я подав запит на книгу скарг, яку вони ігнорують, і її також не видно на їх веб-сайті. Я вважаю, що цей сайт потенційно є шахрайством, тому будьте обережні, куди ви вкладаєте гроші. Незважаючи на те, що вони кажуть, що ви перевірені, вони продовжують вимагати численні документи, щоб не платити вам. Те, що вони говорять у своєму чаті, відрізняється від того, що вони надсилають у своїх електронних листах. Таке враження, ніби їхній чат не має зв’язку з їхньою службою електронної пошти або бракує зв’язку. Я категорично не рекомендую цей сайт. ..ПОТЕНЦІЙНЕ шахрайство..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна angellassa31,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

Чи правильно я розумію, що ви вже надали казино виписку з банківського рахунку у формі, яку вас просило казино? Чи перевірка вашого способу депозиту зараз є єдиною перешкодою для верифікації вашого рахунку казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, angellassa31,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання angellassa31 після того, як отримали таке повідомлення від гравця:

"ВИБАЧАЙТЕ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЮ, МІЖ РОБОТОЮ ТА СПРАВАМИ ІНОДИ МІЙ ЧАС ІДЕ... НУ СПОРШУ ВОНИ ПРОСИЛИ МЕНЕ ФОТОГРАФІЮ ДЛЯ СЕЛФІ З ФОТОГРАФІЯМИ НАДІСЛАНИХ ДОКУМЕНТІВ
ЕКСТРАКТ НАДІСЛАНО .... ФОТОСЕЛФІ З ВІДКРИТИМ ОБЛІКОВИМ ЗАПИСОМ PINUP НА МОЄМУ ТЕЛЕФОНІ НАДІСЛАНО
ПІСЛЯ ФОТОСЕЛФІ З ВИПРАВЛЕННЯМ БАНКІВСЬКОЇ ВИПИСКИ
ВОНИ ПОПРОСИЛИ МЕНЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ, ЯКИЙ Я РОЗМІСТИВ НА ЇХНІЙ СТОРІНЦІ, ЩОБ БУВ НА МОЄ ІМ'Я. Я ТАКОЖ НАДИСЛАВ ЦЕ, ХОЧА АБСУРДНО, ЩО ВОНИ ЦЕ ЗАПИТУВАЛИ... ПОТІМ МЕНЕ ЗАПИТУВАЛИ МОДЕЛЬ МОБІЛЬНОГО ПРИСТРОЮ ТА НОУТБУКА, КОЖНУ IP-адресу, З ЯКОЇ Я ВХОДЯ.. ДОБРЕ ВІДОМО, ЩО КОЛИ Я ВИМИКАЮ, Я СКИДАНЮ АБО ПЕРЕВЕРНІТЬ У РЕЖИМ У ЛІТАКУ TLF ЗМІНЮЄТЬСЯ ЛИШЕ НА IP-адресу МОБІЛЬНОГО... І ЩОВЕЧОРІ, ЩОДО СПІТЬ, Я РОБЛЮ ЦЕ. І ЦЕ ЩОСЬ Я ПЕРЕГЛЯДАЮ НЕ ЩОДНЯ. ЯК ЯКИЙ У МЕНЕ IP Я ПРОСТО ВВЕДУ І ВСЕ. З IP-адресою мого портативного комп’ютера ВИ МОЖЕТЕ ОТРИМАТИ ДОСТУП ДО ПРИВАТНОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО ЗНАЙДЕНО В НЬОМУ
 
Я НЕ ВІДМОВИВСЯ НАДІСЛАТИ ІНФОРМАЦІЮ, НЕОБХІДНУ ДЛЯ ПЕРЕВЕРДКИ МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, АЛЕ ВОНИ ВИПИТУЮТЬ МЕНЕ ПРО РЕЧІ, ЯКІ ШКОДЯТЬ МОЄЙ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ (IP МОЄГО НОУТБУКА)
 
ВОСТАННЯ ВОНИ ЗАБЛОКУВАЛИ МІЙ РАХУНОК, ОСКІЛЬКИ ВОНИ ПРОПИТАЛИ У МЕНЕ ФІЗИЧНУ ВИПИСКУ З ПІДПИСОМ ТА ПЕЧАТЬЮ БАНКУ, ЩО БУЛО 25.08.2023 РОКУ, І Я ЇМ СКАЗАВ, ЩО Я НЕ ВСТИГ ПІХАТИ ДО БАНКУ НА РОБОТУ, І ВОНИ ДОСЕДИ ЗАБЛОКУВАЛИ МІЙ РАХУНОК НА 27/27 08/2023
Я ПРОБАВАЛА СПИТАННЯ ДОЗВОЛУ. АЛЕ ЧЕРЕЗ РОБОТУ ДОЗВІЛ ДЛЯ МЕНЕ СКЛАДНИЙ».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.

Чи є у вас можливість запросити виписку зі свого банку без фізичного відвідування банку?

Зверніть увагу, що казино має право вимагати невідредаговану виписку з банківського рахунку з метою перевірки.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я подав запит і надіслав їм два місяці тому, і вони схвалили це. але тепер вони хочуть, щоб він був запечатаний і підписаний банком, і я повинен знову запитати дозвіл на своїй роботі, щоб це зробити... добре, я пішов учора, і банк відмовився підписати цей документ, тому що вони цього не роблять, але. Вони дали мені підписаний і запечатаний лист, адресований Сполученим Штатам, ніби я збирався отримати візу з підписом і печаткою банку. Я надішлю це, щоб побачити, що вони мені зараз скажуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування. Чи було подання успішним? Чи прийняли ваші документи в казино?

Будь ласка, дай мені знати. Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На мою електронну пошту ще немає відповіді, кажуть, що вони мають ліміт відповіді в 5 робочих днів, і на сьогодні вони ще не відповіли на моє повідомлення. Мені здається, що мені не хочуть платити мої гроші, а мої гроші лежать майже 3 місяці і просять то те, то інше. багато виправдань і багато перешкод. занадто багато я б сказав. Якщо у них є можливість змінити репутацію цього будинку, принаймні для Перу, це було б ідеально, оскільки вони не дають чіткої відповіді ні електронною поштою, ні в чаті. Крім того, їхній живий чат, здається, не має нічого спільного з цим будинком, інакше він не матиме жодного рішення. Якщо ви хочете або вам потрібна вся розмова, яку я мав із цією букмекерською компанією, я можу надіслати її вам, щоб ви могли побачити, наскільки складним для мене був увесь цей процес...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо можна, перешліть мені ваш останній зв’язок із казино, щоб ми могли краще уявити ситуацію. Обов’язково також додайте відповіді від казино.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я не знаю, на чому вони базуються, кажучи, що один із документів фальшивий. Так, я забрав усе з банку і маю цьому підтвердження. навіть з підписом і печаткою. Вони мене так вже більше 3 місяців чекають, перевіряють і перевіряють, просять то одне, то інше. У мене є на все докази, я навіть надіслав вам усі документи, які я також надіслав їм. У мене є докази всьому. Для мене ця букмекерська контора - шахрайство. і в тому випадку. тому що вони не повертають мені гроші і припиняють стосунки. ха-ха-ха той будинок - шахрайство. Принаймні для Перу це так... і я не думаю, що я перший чи останній. Просто, можливо, інші не скаржаться або не знають, куди і як повідомити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за оновлення, angellassa31.

Мені прикро чути про ваші постійні проблеми в казино.

  • Не могли б ви надіслати документи, які ви нещодавно подали в казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що документи та ваш профіль гравця містять однакову особисту інформацію?

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ось я надсилаю вам документ, який нещодавно надіслав вам. і вони просто заблокували акаунт і більше не відповідали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, angellassa31, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт angellassa31,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Pin-up Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Pin-up!

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо невдалої перевірки гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, вони досі не відповіли на моє повідомлення, і я сумніваюся, що вони дадуть відповідь вам. тому що вони мені більше не відповідали і, мабуть, у них немає книги скарг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт angellassa31,


Я зв’язався з представником казино через Skype, і вони вивчають ситуацію. Я скину таймер, поки ми чекаємо подальшої відповіді.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Вибачте за затримку відповіді. Так, дійсно, обліковий запис заблокували через невдалу верифікацію. Ми вважаємо, що один із наданих документів був підробленим

Ми надішлемо вам електронною поштою докладнішу інформацію про підробку, Адаме

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь і електронний лист, Pin-Up Casino.


Шановна angellassa31,


Казино надало достатньо доказів на підтримку своїх претензій у цьому випадку, тому я боюся, що ми не зможемо допомогти вам у цій справі. Отже, тепер скаргу буде відхилено.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого