ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Гравець повідомляє про несанкціоноване зняття коштів.

Pin-Up Casino - Гравець повідомляє про несанкціоноване зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 48 000 INR

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.08.2024 | Справу закрито : 27.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив про несанкціоноване зняття 48 000 рупій під час технічного обслуговування свого рахунку в казино Pinup. Команда розгляду скарг співпрацювала як з гравцем, так і з казино, щоб дослідити проблему. Казино пояснило, що гравець несе відповідальність за безпеку своєї інформації для входу, оскільки не було змінено пароль, коли невідома IP-адреса отримувала доступ до облікового запису. Отже, скаргу було відхилено через нездатність гравця продемонструвати неавторизований доступ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

2 серпня на моєму pinup рахунку було 48564 ₹. Невідомий вилучений 48000₹, коли сайт показує час технічного обслуговування. Сума зняття була успішною, коли я зміг повторно ввійти в обліковий запис. Я нікому не повідомляв свій ідентифікаційний пароль і не входив на інший пристрій. Я використовую pin-Casino з минулого року, і це перший випадок, коли я виграв таку велику суму, і мій обліковий запис має невідоме зняття без запиту одноразового пароля. Як і кожного разу, коли я запитую на зняття коштів, pinup завжди вимагає одноразовий пароль. Я думаю це шахрайство зі мною. Будь ласка, перевірте та допоможіть мені.


Я ділюся скріншотом зняття коштів і чатом агента пінап

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний luckypartner36,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Pin-Up Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи виходили ви з казино раніше?
  • Які методи внесення та зняття коштів ви використовували в минулому? Чи записані вони в історію транзакцій вашого рахунку казино?
  • Чи повідомляли ви казино про непроханий запит на зняття коштів? З яким результатом?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

1. Раніше я відмовлявся, але не цього разу

2. Я використовував UPI для депозиту та транзакцію IMPS для зняття коштів. Вони завжди запитують одноразовий пароль, надісланий на мій мобільний телефон, але цього разу мені не було надіслано жодного пункту otp, але зняття було успішним.

3. Я повідомив pin-up.casino про транзакцію, і вони сказали чекати рішення щодо квитка.

4.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Не могли б ви поділитися знімком екрана успішного зняття IMPS, здійсненого до 2 серпня 2024 року, із датою статусу та деталями, видимими в історії транзакцій?


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Гаразд, поділюся історією операції

мого ідентифікатора pinup, у якому вони зареєстровані. А також прикріплення депозитного upi
трансакція, здійснена мною з мого google pay upi

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

дякую за відповідь

Служба підтримки казино вже звернулася до вашого квитка? З яким результатом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Агент служби підтримки клієнтів pin-up.casino завжди каже, що--

Я ціную ваше терпіння ❤️ Для вашої проблеми вже створено квиток TS-1461296 🙌 Я поговорив зі своїм помічником фінансового відділу, і ваш запит зараз розглядається. Я хочу сказати вам, що також може знадобитися трохи додаткового часу.

Кожного разу, коли з 2 серпня спілкуєтеся з ними в чаті, вони завжди відповідають так само, як і вище.

З 2 серпня я прошу їх поділитися деталями транзакції IMPS, вони обіцяли мені поділитися деталями, але сьогодні, 17 серпня, вони не поділилися деталями. Тепер, якщо вони поділяться деталями, що я можу зробити з цими деталями, оскільки вони зайняли дуже багато часу. Тому банк не може скасувати транзакцію. Але агент pin-up.casino завжди повторює одне і те ж повідомлення.

Будь ласка, дайте мені, це величезна сума, яку я виграв з минулого року, коли я почав грати в pin-up.casino


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, luckypartner36, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо luckypartner36 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Pin-Up Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві повернути свої виграші.

дякую!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Я ділюся історією сеансів різних пристроїв, які входили в свій обліковий запис 2 серпня, і агент pinup сказав, що не кожен раз їм потрібен одноразовий пароль. Чому вони вимагали завжди, якщо я знімаю гроші зі свого рахунку. І що я можу зробити з загальнодоступним номером UTR. Я запитав сьогодні в банку, чиновник сказав, що ми не можемо вам допомогти, тому що гроші не були списані і не зараховані на ваш рахунок. Якщо ви дали комусь гроші без авторизації і після цього поділилися номером UTR через 3 тижні, шанси повернути гроші нульові, якщо ці гроші не зараховано на мій банківський рахунок. Ви несете відповідальність за повернення моїх коштів, оскільки безпека мого фонду у ваших руках. Чому ви надаєте номер UTR для підтвердження транзакції іншим обліковим записам. Це не чесно. У цій транзакції це невідома IP-адреса 223.188.248.163

Я також зареєстрував скаргу проти pin-up.casino на сайт кіберзлочинців.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт!

Оскільки під час доступу цієї «невідомої IP-адреси» до облікового запису пароль не змінювався, це означає, що особа або знала пароль певний час, або мала до нього доступ. Ми не несемо відповідальності в таких випадках, як зазначено в нашій угоді користувача, а саме в п. 9.3. У цьому пункті зазначено, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи втрати, включаючи, але не обмежуючись, втрату даних, доходу, престижу чи репутації, а також будь-які інші втрати, які ми не можемо передбачити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення представнику Pin-Up Casino .

Шановний luckypartner36 , як зазначає казино, ваш обов’язок — зберігати конфіденційність усієї вашої реєстраційної інформації. Якщо особа, яка заволоділа вашим обліковим записом, знала їх, казино не зможе визначити, ви це чи ні. Я розумію розчарування, але в цьому випадку ми мало чим можемо допомогти. Через ці причини ми відхилимо скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого