ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Pin-Up Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 822 €

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.12.2021 | Справу закрито : 03.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Словаччини має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я намагаюся зняти гроші з їхнього сайту, перший виведення 500 євро пройшло успішно. Ще один із 500 було скасовано, тому що вони хотіли ще один процес kyc мого селфі з ідентифікатором та моїм профілем у формі pin-up на екрані поруч зі мною. Я надіслав це на їхній електронний лист із підтвердженням, і вони відповіли мені, що їм знову потрібна ця фотографія кращої якості, надіслали іншу дійсно хорошої якості, і вони сказали мені, що я маю чекати 5 днів. І я чекав 7 і все ще не можу зняти. Я надіслав їм 5 електронних листів, що відбувається, але вони не відповіли на це. А на веб-сторінці підтримки вони постійно говорять, що я маю написати електронну пошту та чекати!! У мене там 1822 євро. до біса. Я думаю, що ніколи не побачу цих грошей. Мої останні гроші

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Віліам,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви вже надали? Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Нарешті, я хотів би попросити вас, будь ласка, стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам потрібно утриматися від нецензурної лексики.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перейшов до перевірки відразу після успішної реєстрації. Вони попросили у мене посвідчення особи та водійські права, які я їм надав. Після 3 днів ставок я спробував спочатку зняти, якщо компанія виплачує. Вони без проблем заплатили перший зняття вартістю 500 євро. Але через кілька тижнів я спробував вивести ще 500 євро, але вони скасували його та попросили додаткову верифікацію KYC, яка полягала в селфі з моїм ідентифікатором та екраном ноутбука з моїм профілем pin-up.bet, відкритим поруч із моїм обличчям. Я також надав це, і вони сказали мені, що після цього мені потрібно чекати 5 днів на перевірку. Я чекав 8 робочих днів, намагався знову зв’язатися з ними, але безуспішно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вау, вони відповіли прямо зараз, що перевірка KYC успішно завершена. Я надіслав кілька електронних листів установам з ліцензій на ігри, також тут і в іншій компанії, і хтось зробив усе. Наразі всім дякую. Тепер мені потрібно чекати 24 години, щоб перевірити, чи буде виведення з pin-up.bet успішним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

viliam, дуже дякую за відповідь та оновлення. Тож почекаємо ще кілька днів і побачимо. Тим часом, будь ласка, тримайте нас в курсі, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Віліам,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого