Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням виграшу через неповну перевірку. Казино вдалося направити гравця, і процес перевірки був завершений. Гравець також отримав свій виграш, і скарга вирішується.
Автоматичний переклад.
Pin-Up Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 516 €
Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Я грав у казино в січні і виграв. Казино навіть оплатило мені частину мого виведення, але після цього казино попросило про додаткову перевірку. Я подав усі документи, але мій обліковий запис досі не підтверджено. Вони не вимагають нових документів, і всі відкликання відмовляються. Обслуговування клієнтів не має інформації, і я не розумію, у чому проблема. Будь ласка, допоможи мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Дінок,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино стежить за тим, щоб гроші надсилалися законному власнику.
Які документи Ви вже надали і коли саме?
Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка відповідна комунікація, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
У лютому я надіслав селфі зі сторінкою казино у фоновому режимі та паспортом. Після цього казино попросило підтвердження адреси. Я надіслав його в березні, а потім у квітні, тому що вони не прийняли перший документ. Потім вони попросили укласти договір з оператором мобільного зв’язку. Оскільки у мене є SIM -карта з передоплатою, я надіслав свій рахунок за телефон у казино. Це було у квітні, і з того часу казино мені не писало. Вони також не відповідають на мої електронні листи. Я також переслав вам електронний лист. Після цього я кілька разів звертався до казино, але безуспішно.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Діноку за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Дінок!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Pin-up Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Дінок,
Вам надіслано запит на Вашу електронну пошту, будь ласка, перевірте наявність листа.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Я надіслав вам скріншот свого облікового запису Ecopayz. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам ще щось потрібно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Дінок!
Чи відбувся якийсь розвиток з моменту надсилання скріншоту вашого облікового запису Ecopayz?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Ні, я досі не отримав відповіді від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні представники Pin-up Casino,
Я хотів би попросити вас повідомити нас про будь -який розвиток подій у цій справі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Я отримав ще один електронний лист від казино. Вони хотіли знати, який пристрій я використовую для серфінгу і який у мене є Інтернет -провайдер. Я відповів у казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Дінок,
Розгляд документів займає до 5 робочих днів, чекайте відповіді на вашу пошту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Казино нарешті підтвердило мій рахунок, і я вже отримав свої гроші. Велике спасибі за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Дінок!
Я радий побачити чудову новину. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock