ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Гравець намагається вивести гроші з казино.

Pin-Up Casino - Гравець намагається вивести гроші з казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 R$

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.01.2023 | Вирішено : 13.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний


01.04.2023 я зняв 10 000,00 R$ із Pin Up через Pix у свій банк Bradesco.


Гроші були внесені, але відразу ж був «запобіжний блок» і Пікс повернувся в Pin UP. У розмові з банком повідомили, що Pin UP скасувала Pix, тому гроші повернули.


Я подав скаргу в Pin Up через протокол TS-523061, але досі не отримав відповіді. Я прошу вашої допомоги отримати мої гроші, оскільки вони не надійшли на рахунок Bradesco і не повернулися на Pin Up.


Доданий доказ отримання.


вдячний,

Тьяго

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tiagog84,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з тим самим способом оплати? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір!


Так, мій обліковий запис повністю перевірено. Я зняв гроші до проблеми та ще кілька разів після проблеми. Однак зняття 10 000,00 R$ пішло не так, і я досі не отримав гроші, їх навіть не повернули на мій рахунок. У мене немає активних бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

tiagog84,

Чи повернулася транзакція на ваш рахунок казино з часу вашого останнього повідомлення? Чи було якесь повідомлення від казино після того, як ви подали їм квиток? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, питання вирішено і гроші повернуто на рахунок. Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш наступний запит на зняття коштів був успішним? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, вдалося. Ви можете закрити претензію. Я ціную підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tiagog84,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого