Гравець з Бразилії не може завершити верифікацію облікового запису. Він не отримав електронного листа для підтвердження. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Моя проблема полягає в перевірці електронної пошти облікового запису. Мої документи та номер телефону вже підтверджено, однак я НЕ отримую жодного посилання в електронному листі для підтвердження.
Щоб перевірити свої документи, я надіслав електронного листа в службу підтримки, і все пройшло добре. Я попросив їх зробити те саме з електронною поштою, але марно.
Я лише прошу вас перевірити мою електронну пошту, щоб ви могли відмовитися від участі та продовжити користуватися платформою.
вдячний,
Шановний tiagog84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що підтвердження вашої адреси електронної пошти є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішним підтвердженням?
Ви пробували перевірити папку зі спамом і рекламними акціями?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Добрий ранок,
На щастя, цю проблему вирішено.
Дуже дякую,
Тьяго
Шановний tiagog84,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру