Гравець з Бразилії вніс гроші на свій рахунок, але кошти, схоже, втрачені. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит за банківським квитанцією "швидко", який повинен бути зарахований на мій рахунок протягом 2 годин, пройшло 3 дні, і при контакті з нудною людиною щоразу, коли вони просто кажуть, що "спеціалісти" перевіряють у банку, я вже надіслав ваучери необхідні дані і поки що нічого ..
Номер мого запиту на веб-сайті - TS-33695
Я ще не бачив казино, настільки некомпетентного, щоб підтвердити простий депозит.
Повна нехтування споживачем.
Шановний Майкон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви коли-небудь робили успішний депозит на свій рахунок Pin-up Casino? Я хотів би зауважити, що це не обов’язково повинна бути помилкою казино, але в цьому може бути винен постачальник платежів.
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Дякую заздалегідь за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я вже вносив інші депозити в менших розмірах і завжди впадаю в строк, тепер, коли вніс дещо більший депозит, пройшло 6 днів і повернення не було.
Я зв’язався з постачальником послуг, і він повідомляє, що платіжна квитанція вже сплачена станом на перший день.
якщо менш ніж за 40 хвилин я отримав повернення від постачальника платежів, яка проблема компанії в отриманні такого підтвердження ????
Я щойно надіслав інший електронний лист на адресу support@payretailers.com о 10:05.
Вони повернулися до мене о 10:27, тобто менш ніж за 30 хвилин, і інформація, яку вони мені дали, полягає в тому, що казино має просити про них, і що казино з ними не контактує, тому повідомлення, що казино стверджує, що вони чекають відповіді від роздрібних продавців і що роздрібні продавці не відповідають.
Чи можете ви бути такими люб’язними і переслати мені зв’язок з казино (і, якщо це можливо), і постачальником послуг платежів на адресу kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Щиро дякуємо Maikon за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Майкон,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
Пін-ап казино, не могли б ви, будь ласка, пролити світло на цю справу? Чи можете ви надати нам інформацію щодо депозиту Майкона? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Ми хотіли б попросити Pin-up Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 3 дні. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного завершення. Ми отримали таке повідомлення від казино:
«Привіт, Майкон!
Просимо вибачення за відсутність відповіді на вашу скаргу. Як я бачу, ваше завдання було на розгляді 1 тиждень з 23.09.2020 по 01.10.2020, оскільки наш платіжний постачальник перевірив інформацію, і як тільки ми отримали від нього відповідь, ми негайно відправили її вам електронною поштою, яку ви вказали в «Профілі». Судячи з відповіді провайдера, складність була на боці вашого банку. Провайдер рекомендував вам звернутися до банку. Ви більше не зв’язувалися з чатом з цього приводу, і ми хочемо розібратися – банк повернув вам гроші чи проблема не була вирішена?
З найкращими побажаннями, Pin-Up казино! »
Шановний Майкон,
Чи були якісь новини щодо цієї скарги після того, як ми її закрили рік тому?