Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино. Платник підтвердив, що депозит було зараховано на його рахунок у казино, тому ми закрили скаргу як вирішену.
Шановний kvehale123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Номер мого квитка TS-459018... Будь ласка, вирішіть це якомога швидше
Привіт, kvehale123,
Сподіваюся, ви розумієте, що ми не казино і нічого не знаємо про ваш квиток у них. Чи можете ви повідомити, чи надіслали ви всі відповідні докази щодо вашого депозиту в казино? Чи відреагували вони на це, і якщо так, то як саме?
Вони відповіли та сказали чекати 72 години, але вже минуло 90 годин
Привіт, який статус моєї проблеми?? Минуло 6 днів... не могли б ви зв’язатися з хлопцями-пінапами
Привіт, kvehale123,
Я можу запевнити вас, що для вирішення таких проблем може знадобитися до місяця, оскільки об’єднання депозиту з гравцем може зайняти більше часу. Коли саме ви надіслали їм підтвердження оплати?
Я надіслав підтвердження оплати... мій ідентифікатор казино... вони створили квиток
..але вже минув тиждень.....не могли б ви, хлопці, зв’язатися з казино ..
Привіт, kvehale123,
Якщо ви надіслали підтвердження в казино, більше нічого не можна зробити, все залежить від постачальника платежів. Вирішення таких проблем може тривати до місяця, і оскільки у вас проблема триває тиждень, я однозначно рекомендую почекати ще принаймні тиждень або два.
Сьогодні цей випуск завершує 2 тижні ... просто зробіть щось, чоловіче ... зв'яжіться з кимось на вищій посаді в цьому казино
Привіт, kvehale123,
Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, kvehale123,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. По-перше, я зв’яжуся з представником казино та попрошу їхньої допомоги у вашій проблемі.
Пінап казино,
Чи могли б ви допомогти вирішити проблему, коли депозит не зараховується на рахунок казино kvehale123?
Привіт, kvehale123,
Ми бачимо, що ваше завдання дійсно ще розглядається, оскільки наші спеціалісти чекають відповіді від платіжного провайдера. Ми попросили постачальника прискорити цей процес і очікуємо відповіді найближчим часом. Просимо вибачення за можливі незручності. Як тільки відповідь буде отримана, ми продублюємо її на вашу електронну адресу, яка вказана в профілі
Дякуємо команді Pin-up Casino за оновлення
kvehale123,
Повідомте нас, коли ви отримаєте результати розслідування ситуації казино або якщо вам потрібна додаткова допомога. Цінується!
Шановний kvehale123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.