Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Отже, наступне........
Минулого ранку, 9 числа цього місяця, я вніс депозит у розмірі 30 євро, оскільки вони могли підтвердити через ваучер, що пін-ап будинок запитував, я вже кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів, де мене завжди добре обслуговували, але через 7 днів після депозит внесено, у мене досі немає залишку на рахунку pin-up, кажуть, що фінансовий відділ має виконати деякі завдання, але це вже переходить у рівень незручностей, 3 рази поспіль я чекаю 72 години як мені пояснили, ми фактично говоримо про те, що загалом понад 200 годин, це те, що ні гроші не з’являються, ні вони не вирішують питання, і я навіть не маю узуфрукту. Спасибі за слухання.
Шановний Годзіло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановний Нік.
Заздалегідь дякую вам за вашу участь у розгляді цієї скарги, я чекаю розвитку процесу, тому я не буду робити депозит у букмекерській конторі, доки це не буде вирішено. Ще раз дякую за вашу відданість