ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Депозит гравця не зараховано, а підтримка не допомагає.

Pin-Up Casino - Депозит гравця не зараховано, а підтримка не допомагає.

Автоматичний переклад.

Сума: $8 500 CLP

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.10.2024 | Вирішено : 30.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Чилі зіткнувся з проблемами з депозитом, який не зараховувався більше місяця, і повідомив про некорисні та саркастичні відповіді служби підтримки клієнтів. Крім того, він згадав проблеми з бонусами та висловив занепокоєння щодо загальної надійності сайту. Проблему було вирішено, коли гравець отримав відшкодування за депозит від Safety Pay, незважаючи на постійні заяви казино, що вони все ще розглядають це питання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та закликала гравця звернутися за додатковою допомогою, якщо це необхідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Минуло більше місяця, як я зробив свій депозит, а він не був зарахований.

Рішення не було надано. Більше того, коли ви звертаєтесь до служби підтримки, вони з вас насміхаються.

Наприклад, кажуть:

«Вибачте, що у вас таке сприйняття» (Після 1 місяця.)

або...

Ваше завдання розглядається...

Підтримка не допомагає, а саркастично питає... Чи можу я ще чимось допомогти?

І нескінченна кількість справді смішних фраз щодо повернення коштів... Я вже звернувся до Safety Pay і до банку.

Крім того, вони не надають усіх бонусів, і загалом сайт досить тіньовий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний josemauricio4710!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вероніка

Не переживай, так воно і буде. Я буду тримати вас в курсі.

Пишу в PIN UP щодня.

Мабуть є банкроти, які не виконують свою роботу. Або вони заробляють якийсь... «ДОдатковий СТИМУЛ»

У всьому цьому є щось таке, що не поєднується.

Бо наскільки я бачу... Платформа хороша... Молодці. З великими інвестиціями... І у нас не крадуть... Наші клієнти, щоб заробляти гроші...

Отже... Я думаю, тому що я не впевнений на 100%, що є люди... Які кишенькові... Ресурси... Роблять збій системи...

І звичайно. Потім кол-центри... Вони вам відповідають. Захищаючись

Та позиція. Або змусити вас повірити, що ця помилка сталася через ваше погане керування. Або прорахунок. Вони завжди звинувачують клієнта.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Наскільки я розумію, ви спілкуєтеся з Pin-Up Casino щодо цієї проблеми. Однак у ситуаціях, пов’язаних із втраченими транзакціями, часто також ефективніше зв’язатися безпосередньо зі своїм постачальником платіжних послуг. Незалежно від того, чи це банк, віртуальний гаманець чи інша фінансова установа, вони можуть допомогти відстежити та вирішити проблему зі свого боку.

Який спосіб оплати ви використовували для депозиту в казино?

Будь ласка, надішліть мені наступні документи на мою електронну адресу veronika.l@casino.guru :

  • депозитна квитанція
  • виписка з банківського рахунку, починаючи з дати, коли ви внесли програну суму грошей у казино
  • скріншот вашої історії транзакцій у вашому профілі казино
  • зв'язок з казино щодо втраченого платежу
  • спілкування з вашим постачальником платежів

Щиро дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Я залишаю цей скріншот. Відзначити явний сарказм... Де людина. Хто говорить про 24 години. який. Це смішно.. Я думаю, що минуло 840 годин?? Тому що вже минуло 35 днів.


Я не знаю, що вони розуміють під банківською системою. Застава була готівкою. І тут ви можете зробити це в будь-якому куточку вашого будинку. У бізнесі... Для цього не потрібно йти в банк.


Частина повідомлення, отриманого від державного банку..

Я також написав SAFETY PAY.

Правда полягає в тому, що секс передбачає оплату безпеки. І держава нако. Ні для кого... Це не місце, щоб скаржитися, оскільки, як я вже сказав. Раніше. Тут, у Чилі, ви можете зробити депозит у магазині на розі.. І багато людей не знають певної інформації..



ОПЛАТА ЗА БЕЗПЕКУ Він відповів, що моя претензія вже вирішена і що вони надішлють відшкодування на мій рахунок.

ПІДСУМКИ. Казино нічого не зробило.

А керівництво зробило з оплатою безпеки. Це був той, який повинен зробити його ефективним. Хоча я ще нічого не отримав на свій рахунок.

ПОВТОРЮЮ, КАЗИНО ЗРОБИЛО НЕ ТЕ, ЩО БУЛО ПОТРІБНО. Вони не взяли на себе відповідальність.


РЕАКЦІЯ ЗА БЕЗПЕКУ.



Ось скріншот 2 незарахованих депозитів. (Їх близько 5) У мене є квитанція на обидва, але той, що належить 4-му, знаходиться на "перегляді"

Інший, якого вони не схвалювали..

Я не хотів продовжувати дискусію.

На інші я не претендував.

Мені здається, що це надто марна трата часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Відповідь на скаргу на pin Up. Для незавершеного депозитного завдання.

ВИРІШЕНО..

Служба безпеки повернула мій депозит.

ХОЧУ НАГОЛОСИТИ, ЩО....

ПРИКЛЮЧИТИ. Він досі стверджує, що чекає перевірки свого фінансового департаменту.

Насправді підколоти. Я не керую процесом. З оплатою безпеки. Навіть не державний банк..

І мені повернули кошти, я вніс їх у претензію... АЛЕ Я ЗАЛИШАЮ НА РЕЗУЛЬТАТАХ. ПОГАНО ДО PIN UP... ОСКІЛЬКИ PIN UP НЕ ВІДПОВІДАВ І НЕ БУВ ДО БІЛЬШОСТІ РЕЗУЛЬТАТІВ...

Дякуємо за підтримку..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний josemauricio4710!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого