ГоловнаСкаргиPin-Up Casino - Баланс гравця зник.

Pin-Up Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 54 440 INR

Pin-Up Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.08.2023 | Справу закрито : 26.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії намагався зняти свій баланс у 54 440. Однак пізніше він виявив, що його зняття було скасовано, його баланс був нульовим, і хтось використав його кошти. Він підозрював причетність казино, незважаючи на те, що захистив свій рахунок. Після ретельного розслідування та обміну інформацією ми дійшли висновку, що немає суттєвих доказів того, що ставки в рулетку не робив гравець. Ми підкреслили важливість безпеки облікового запису та відповідальність гравця за всі дії в його обліковому записі. Через відсутність конкретних доказів скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просто граю і без проблем. Але одного разу я знімаю свій blamce 54 440. і після 4 годин відкриття я був шокований тим, що мій знімок скасовано, а мій blance 0 . після цього я перевірив історію про те, що хтось використав весь мій бланк у казино, а мої гроші пішли. Я не знаю, хто і як. Мій обліковий запис повністю захищений. тоді я думаю, що казино не має потреби знімати мої гроші, тому зробив це. Після цього я багато разів скаржився на казино, але вони не дали жодного рішення та закрили чат. це шахрайський сайт номер один. ідентифікатор електронної пошти мого облікового запису b******@gmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний bijdebnath2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, чи активний баланс був розіграний третьою стороною? Який був активний баланс, коли ви виходили зі свого облікового запису? Не могли б ви підтвердити, що ви не передавали свою реєстраційну інформацію третім особам? Чи був баланс на вашому рахунку зменшений або конфіскований казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У вас є доступ до історії гри? Чи показує це, що ставки, які ви не робили, були зроблені з вашого рахунку? Чи могли б ви надати знімок екрана вашої історії ігор, історії транзакцій або будь-які інші підтверджуючі докази? Поділіться інформацією тут, у ланцюжку скарг, або надішліть мені цю інформацію електронною поштою на адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я віддам всю історію

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за повідомлення.

Шановний bijdebnath2,

Вибачте, але на наданих вами знімках екрана я не бачу нічого незвичайного. Ставки на скріншоти робите ви?

Яким був баланс вашого рахунку після здійснення цих ставок?


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file побачити їхнє правило. чітко сказати, що відшкодування буде надано, якщо неповнолітній або будь-яка особа має доступ до облікового запису гравця та неправильно працює з фондом. але вони не хочуть відшкодовувати, і вони порушують своє правило

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати історію гравця та журнал авторизації (журнали, що показують, з яких IP-адрес гравці отримують доступ до своїх облікових записів) на адресу tomas@casino.guru ?

Зазвичай ви можете знайти цю інформацію у своєму обліковому записі казино або запитати її в служби підтримки казино.

Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, bijdebnath2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Підключені пристрої на скріншоті належать вам?

Чи всі ігрові дії на знімках екрана, які ви нещодавно надіслали, належать вам?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так. Так, але історія ігор у mrgaball live мені не належить

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження,

Вибачте, але ми не зможемо допомогти в цій ситуації.

Немає способу довести, що ставки в рулетку робили не ви. Ми не можемо продовжити справу на основі наданих вами доказів.

Ми вважаємо, що гравець є єдиним відповідальним за безпеку свого рахунку, свого балансу та всіх зроблених ставок.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого