Гравець з Португалії незадоволений умовами безкоштовних обертань реєстрації. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Це казино пропонує 50 FS з вашим кодом GURU50,
Але щоб відіграти цей бонус, ми повинні зробити депозит.
Я думаю, що це не бездепозитний бонус. Це підробка.
Те саме, що нам сказали казино: будь ласка, зробіть депозит, і ми дамо вам бонус. У цьому випадку FS
Я надіслав вам прикріпити розмову зі службою підтримки клієнтів.
З повагою
Шановна Менді,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви підтвердити, що наступний бонус – це той, який ви активували у своєму обліковому записі?
Я вважаю, що це просто непорозуміння, що внесені кошти потрібно відігравати. Наскільки я розумію, виграши від безкоштовних обертань потрібно відставити на будь-який депозит, щоб потім перевірити ваш спосіб оплати.
Будь ласка, повідомте мені, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доброго дня,
Так, це! 50 FS у джунглях Stripes.
Зарахуйте 50 FS на бонусний рахунок.
Коли я закінчую грати в 50FS, виграші блокуються, доки я не зроблю депозит, щоб досягти цілі 30x
Тобто це депозитний бонус, без депозиту, я нічого не можу зробити.
Я надіслав вкладення розмови, яку мав із агентом. Ви бачили це вкладення?
Інформація про казино неправдива, істинна була б, якби вони сказали:
Вони роблять депозит у розмірі X, і ми пропонуємо 50 FS як бонус.
Менді
Шановна Менді,
Підкажіть, будь ласка, скільки був виграш від безкоштовних обертань?
Привіт,
Ви не зрозуміли, що я сказав.
A) вони не активували 50 FS на jungle Stripes, тому що вони сказали, що код, який вказує гуру, недійсний.
B) якби вони активували 50 FS, я міг би розкрутити ці 50, але виграші залишалися заблокованими, доки я не внесу депозит. Тільки після того, як я міг спробувати зробити ставку на перекид, щоб попросити вивести.
Тепер ви розумієте мою проблему з цим казино?
З повагою
Тепер я краще розумію. Безкоштовні оберти не були активовані у вашому обліковому записі, оскільки промо-код був недійсним, це правильно? Не могли б ви переслати відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт,
А) вони не активували 50 FS в джунглях Stripes, оскільки сказали, що код, вказаний гуру, недійсний.
B) якщо вони активували 50 FS, я міг би розкрутити ці 50, але виграш залишався заблокованим, доки я не продовжив депозит. Лише тоді я міг би спробувати зробити ставку на перекидання, щоб попросити виведення.
Ви розумієте мою проблему з цим казино?
компліменти"
Не могли б ви переслати відповідне повідомлення між вами та казино, коли вони повідомили вам, що код недійсний? Спасибі заздалегідь.
Вибачте, але не могли б ви показати мені, де в наступному повідомленні написано, що код недійсний?
Я припускав, що потім у вас була інша взаємодія з казино. Чи не могли б ви підказати, чи зберегли ви будь-яке спілкування з казино, під час якого вас повідомляли про наступне?:
«A) вони не активували 50 FS у джунглях Stripes, оскільки сказали, що код, вказаний гуру, недійсний».
З нетерпінням чекаємо від вас.