Гравець з Індії вніс 13 000 і 15 000, але ці суми не були зараховані на їхній рахунок Parimatch. Після численних запевнень від служби підтримки казино щодо повернення коштів, тепер їм наказано зв’язатися зі своїм банком, незважаючи на докази успішних переказів. Гравець розчаровує цю ситуацію, оскільки Parimatch продовжує заперечувати отримання коштів.
ID гравця 928754058
Я вніс 13000 31 жовтня та 15000 1 листопада 2024 року. Обидві суми було успішно переведено на обліковий запис продавця, але вони не були зараховані на мій обліковий запис parimatch, коли я звернувся до служби підтримки pari match, мені сказали почекати 5-7 днів. отримають відшкодування, потім вони знову попросили мене почекати 5 днів і нарешті вони сказали мені, зв’яжіться з нашим банком, ми не отримали суму. Коли я зв’язався зі своїм банк попросив повернути плату, але було відхилено, що товар/послугу надано... і я надав той самий доказ parimatch... але, незважаючи на цей факт, Parimatch все ще заперечує, що вони не отримали суму. З їхнього боку це дуже засмучує, мій банк чітко заявив, що суму було успішно перераховано торговому банку... я прошу гуру казино вжити необхідних заходів
Скріншоти додаються
Шановний sfimoazim25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашими незарахованими депозитами в Parimatch.
Щоб краще зрозуміти та допомогти у вашій справі, не могли б ви пояснити наступне:
Ваша співпраця має вирішальне значення для продовження вашої справи. Без чіткої інформації складно визначити наступні кроки чи ефективно виступати від вашого імені. Якщо ви ще цього не зробили, надішліть усі відповідні повідомлення, включно з квитанціями про оплату, на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Так, обидві транзакції були здійснені через UPI (phonepe)
Щоразу, коли я зв’язувався з Parimatch, вони сказали мені, що ви отримаєте відшкодування протягом 15 днів у цей день, а зрештою вони сказали мені, що не отримали суму. І попросили зв’язатися з банком
І я неодноразово звертався до банку, але вони не сказали мені те саме, що ми вимагали повернення коштів, продавець/parimatch шахраює з е-м… Вони також сказали мені, якщо вони не отримали. Сума мала бути повернена протягом семи днів
Привіт sfimoazim25,
Мені прикро чути, що з кінця жовтня не було жодного прогресу. Щоб допомогти нам рухатися вперед, чи не могли б ви надати копію вашої банківської виписки, у якій зазначено відповідні депозити? Виписка має охоплювати період від дати депозитів до теперішнього часу, чітко показуючи, що кошти залишили ваш рахунок і не були повернуті.
Крім того, я хотів би порадити не ініціювати відкликання платежу на цьому етапі. Хоча це може здатися швидким рішенням, повернення коштів може спричинити ускладнення не лише в цьому казино, а й потенційно в інших онлайн-казино. Багато казино мають політику, яка позначає облікові записи, залучені до повернення коштів, що може призвести до закриття рахунку або обмежень у майбутньому.
Давайте спробуємо вирішити це питання мирним шляхом, і я зроблю все можливе, щоб допомогти вам досягти справедливого рішення.
Дякуємо за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
