Гравець з Індії зробив депозит на Parimatch. Трансакція була успішною, але кошти не були зараховані на рахунок гравця. Гравець надав усі необхідні документи та банківські виписки в казино, але проблема залишилася невирішеною. Ми звернулися до казино, щоб прояснити це питання, але їхня відповідь була недостатньою. Гравець не відповів на наші останні запити, тому ми не змогли продовжити. Тому скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я вніс 1220 на parimatch 8 серпня. Я зробив P2P txn через phonepe, і txn був успішним. Ім'я одержувача було atifcreated зі сторони parimatch. Я надіслав їм усі докази, такі як виписка з банківського рахунку, історія phonepe, і навіть я зв’язався зі своїм банком, вони сказали, що txn був успішним, я також надіслав їм знімок екрана txn. Але вони все одно заперечують гроші. Будь ласка, допоможіть мені тут
Шановний Sachin45!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, це був мій перший txn, і вже минуло більше 20 днів. Цікаво те, що вони кажуть, що я повинен зв’язатися зі своїм банком, щоб отримати txn, навіть я вже надсилаю їм історію чатів свого та свого банку. Я впевнений, що є певний випадок постачальника платежів, тому що upi txn займає лише секунди.
Привіт,
Ми просимо вас коротко описати вашу проблему, включно з ідентифікаційним номером і зв’язатися з командою підтримки електронною поштою - support@parimatch.in. Ми робимо все, що в наших силах, щоб якомога швидше допомогти вам із вашими запитами.
Шановний Sachin45!
Чи не могли б ви надати ідентифікатор свого гравця та зв’язатися зі службою підтримки? Чи відбулися якісь зміни після нашого останнього спілкування?
Я надіслав їм понад 25 електронних листів і надіслав усе, що вони просили, як-от виписку txn recipt, навіть я надіслав свої відповіді в банківському чаті тощо тощо. Вони все одно кажуть, запитайте свій банк, що це....
Мій банк уже зв’язався з банком-одержувачем, яким є державний банк Індії. Банк одержувача повідомив, що вам надано послугу, тому ми не можемо дозволити запит на відкликання платежу, оскільки послугу надав продавець.
Тепер очевидно, що банк не бреше на письмовому документі, тому це чітко показує, що платіжний провайдер команди parimatch здійснює шахрайство.
Більше місяця вони не можуть знайти txn wow ... сер, за вашу люб'язну інформацію, будь-який платіж upi, який очікує на розгляд, або якщо будь-яка проблема з банком-одержувачем вирішується протягом максимум 5-7 днів...
Крім того, мій txn був успішним, як ви можете бачити на всіх скріншотах..
отже, ваш платіжний постачальник отримав гроші, і ваша проблема полягає в тому, що він обманює вас. Ви повинні отримати належну компенсацію, але я прошу вас принаймні внести кошти, які я вам надішлю.
Дуже дякую, Sachin45, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Sachin45,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Parimatch Casino IN приєднатися до розмови.
Шановне Parimatch Casino IN!
Чи можете ви надати більше інформації про відсутній платіж гравця? Платіж з вашого боку взагалі не надійшов?
Привіт Міхал,
Будь ласка, вирішіть проблему в службу підтримки. Ми просимо коротко описати вашу проблему, включно з ідентифікаційним номером і зв’язатися з командою підтримки електронною поштою - support@parimatch.in
Команда підтримки робить усе від нас залежне, щоб якнайшвидше допомогти з вхідними запитами.
З найкращими побажаннями
Шановний Sachin45!
Чи вдалося команді казино вирішити проблему? Чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?
Хоча здається, що ця проблема була вирішена командою казино, на жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
