Привіт,
Самовиключення застосовується лише до casinosky & playboom.
Крім того, причиною, по якій я закрив свій обліковий запис, не була залежність від азартних ігор. Оскільки я мав надіслати електронний лист, а потім сказати їм, що я залежний від азартних ігор.
Це тому, що я виграв 1500, а на моєму рахунку в казино є 65 євро, і вони просто не хочуть виплачувати мій виграш.
У мене взагалі не було залежності від азартних ігор. Навіть у casinosky у мене не було проблем із залежністю.
Я вніс кілька 100 і зняв кілька 100. Я сам виключив, тому що веб-сайт ігор більше нічого не давав.
Якщо ви самостійно виключаєте/закриваєте обліковий запис, це не означає, що ви проблемний гравець. Можливо, в описі сказано, що ви, на вашу думку, часто граєте. Але це не говорить, що я проблемний гравець, у мене є проблеми, я програю багато грошей, тому хочу закрити свій рахунок!
Якщо ви хочете самовиключитися на їх веб-сайті через залежність від азартних ігор, ви можете зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою.
І знову ж таки, якщо ви самостійно виключаєте, це буде лише на веб-сайті, на якому ви граєте, а не на інших брендах Sarah ltd. Як знову показано на скріншоті.
Справді, тому, що я виграв 1500 євро, вони не хочуть виплачувати мій виграш. І позначте мене без причини.
Але я бачу, що casinoguru знову нічого не може зробити. Як я вже знав. Тому що Playboom і т. д. є тим самим брендом, і навіть там казино не реагує на жодні скарги. І мати багато чорних точок.
Цікавий факт: минулого року я також закрив свій обліковий запис на playboom. І я міг грати в casinosky, що завгодно, і знімати, як забажав. Але це не були великі суми. Але якщо ви виграєте 1500 євро, вас позначать? Отже, ви дійсно не бачите, що це шахрайство? ;) .
Навіть не знаю, чому я турбую себе відповіддю на це, тому що ви, хлопці, очевидно, так часто підтримуєте казино з безглуздих причин.
Депозит у розмірі 280 євро як нового учасника не є залежністю від азартних ігор.
Самовиключення на іншому веб-сайті (casinosky) не буде застосовано до всіх казино бренду sarah.
Це самовиключення було тому, що мені не сподобався тодішній веб-сайт, а не тому, що я був залежним від азартних ігор. Я вношу там лише кілька 100 і знімаю кілька 100.
Висновок: якщо ви виграєте великий в іншому казино, вони позначать вас і скажуть, що так, ми забираємо ваші гроші та закриваємо ваш рахунок для вашого благополуччя?
Крім того, в цих умовах нічого не йдеться про конфіскацію грошей, якщо у вас є обліковий запис на іншій платформі sarah eternal SRL.
Судячи з ваших умов і умов, у ньому нічого не йдеться про конфісковані кошти.
8.4. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд заблокувати або закрити ваш обліковий запис на будь-якій платформі, що належить Sarah Eternal SRL, якщо ми вважаємо, що продовження використання вами наших Послуг завдає шкоди вашому здоров’ю та благополуччю.
В іншій частині ваших умов ви конкретно говорите, що це може бути конфісковано, а в цій ви лише говорите, що мій обліковий запис може бути заблоковано.
В іншому розділі положень та умов сказано, що якщо у вас є Дубльований обліковий запис, ми маємо право конфіскувати кошти. це не так, тому вони повинні виплатити мій виграш.
З повагою
Міхіель
Hello,
Self exclusion only applies on casinosky & playboom.
Also the reason I closed my account was not gambling addiction related. As I should have send a email then tell them im a gambling addict.
Its because I won 1500 and there is 65 euro in my casino account and they just dont want to pay out my winnings.
I didnt had any gambling addicted behaviour at all. Even at casinosky I didnt had any addicted problems.
Ive deposit a few 100 and withdraw a few 100. I self excluded because the website the games didnt gave anything anymore.
If you self exclude/close account it doesnt says your a problem gambler. It maybe says in the description you think maybe you play to often. But it does not says im a problem gambler i have problems i lose to much money so I want to close my account!
If you want to self exclude on their website for gambling addiction you can contact support trough email.
And again if you self exclude it would only be on the website you are playing on not on the other brands of Sarah ltd. As again shown on the screenshot.
It really just is because I won 1500 euro they do not want to pay my winnings. And flag me by no reason.
But I see casinoguru once again cant do anything. As I already knew. Because playboom etc is same brand and even there the casino doesnt response on any complaints. And have many blackpoints.
Fun fact is ive closed my account on playboom aswell last year. And I could play on casinosky what ever I wanted and withdraw as I wanted. But those were not huge amounts. But if you win 1500 euro they flag you?. So you really dont see that is a scam? ;) .
Dont even know why im bothering with responding on this because obviously you guys are in favor of the casino's so often for ridiclous reasons.
280 euro deposit as a new member is not gambling addiction behaviour.
Self exclusion on a other website ( casinosky ) will not be put on all casino's of the sarah brand.
That selfexclusion was because I didnt like thenwebsite not because I was gambling addicted. I only deposit there a few 100 and withdraw a few 100.
Conclusion: if you win big on a other casino they flag you and say yes we take away your money and close your account for you for wellbeing?
Also there terms and conditions say nothing about confiscating the money if you have a account on another platform of sarah eternal SRL.
Based on your T&C its not saying anything about confiscated funds.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being
In a other piece of your terms you specifically say it can be confiscated in this one you are only telling that my account can be blocked.
In another piece of information of there Terms and conditions it says if you have Duplicated account we are in the right to confiscated the funds. this is not the case so they should pay out my winnings.
Bes regards
Michiel
