Огляд Paradise Play Casino

Гравець з Нідерландів виграв 1500 євро після депозиту в 280 євро в казино Paradise Play. Після перевірки посвідчення особи казино конфіскувало виграш гравця та закрило його рахунок, посилаючись на стан здоров’я та самопочуття гравця. Гравець заперечував будь-яку залежність від азартних ігор і стверджував, що казино відмовляється виплачувати його виграш. Гравець мав облікові записи в інших казино, які належать Sarah Eternal SRL, і подав запит на закриття рахунку через відсутність лояльності клієнтів, а не через самовиключення через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг вирішити проблему, казино не відповіло, залишивши скаргу невирішеною.

У гравця з Нідерландів було конфісковано його виграш у розмірі 3350 євро через ймовірний дублікат рахунку, пов'язаного з тією ж адресою. Гравець заперечив ці претензії, заявивши, що його дівчина також мала обліковий запис з тією ж адресою, і що умови та послуги казино не вказують на таку ситуацію. Гравець підтвердив, що він і його дівчина використовували один і той самий пристрій для доступу до казино, але мали різні способи оплати для своїх облікових записів. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, казино не відповіло на наші запити. Отже, нам довелося позначити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Нідерландів вніс 500 євро в онлайн-казино і грав, використовуючи вітальний бонус. Однак пізніше він виявив, що казино не має ліцензії в його країні, і попросив повернути гроші. Його обліковий запис не підтверджено. Команда розгляду скарг повідомила йому, що оскільки він уже грав із балансом, він не має права на відшкодування. Незважаючи на подовження часу для відповіді гравця, подальшого спілкування не було, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів виграла 9000 євро в казино Paradise Play, але казино конфіскувало виграш і закрило її рахунок. Вказаною причиною було занепокоєння за здоров'я та благополуччя гравця. Однак гравець заперечив це міркування та стверджував, що казино було шахрайським. Гравець також зазначила, що вона раніше закрила свій рахунок у CasinoSky, іншому казино, яке керує тією ж компанією, але уточнила, що це сталося не через залежність від азартних ігор. Команда розгляду скарг намагалася дослідити проблему, звернувшись до казино, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.